sujet Re : Remboursement après résiliation dans gerer mon offre Internet

Remboursement après résiliation

lameridionale — Wed, 27 May 2015 16:00:19 GMT

Bonjour,

En décembre 2014 j'ai résilié mon offre tv, fixe et internet orange.

Le matériel a été renvoyé et pourtant je n'ai toujours pas reçu à ce jour le remboursement de la caution versée lors de la souscription.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Cela fait plus de 4 mois et toujours rien de la part d'orange malgré plusieurs contacts.

Claire

Re : Remboursement après résiliation

melet39 — Wed, 27 May 2015 16:31:47 GMT

bonsoir lameridionale

as tu pris contact avec le 3900 depuis un fixe,et que t'as ton répondu

attends le passage d'un webconseiller sur ce fil

bonne soirée

Re : Remboursement après résiliation

lameridionale — Thu, 28 May 2015 18:10:50 GMT

merci, je vais attendre...... en espérant qu'un conseiller s'intéressera à mon probléme parce que ça me prend la tête cette histoire :womanfrustrated:

Re : Remboursement après résiliation

Josie — Fri, 29 May 2015 06:33:08 GMT

Bonjour @lameridionale ,

Je vous propose mon aide concernant le remboursement de la caution du décodeur. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Remboursement après résiliation

lameridionale — Sat, 30 May 2015 18:03:50 GMT

Bonjour Josie,

Je vous ai répondu en MP.

J'attends de vos nouvelles

Lameridionale

Re : Remboursement après résiliation

Josie — Mon, 01 Jun 2015 07:54:09 GMT

Bonjour @lameridionale ,

Je n'ai pas eu votre message privé. Pouvez vous de nouveau me le transmettre.

A bientôt.

Re : Remboursement après résiliation

Chloéb — Fri, 26 Feb 2016 11:46:41 GMT

Bonjour,

je rencontre le même problème que certains utilsiateurs au sujet de la réisliation d'un contrat internet et TV à 39.99€ que j'ai résilié il y à mois. Tous les mois je suis prélevé de ce montant, j'ai fait plusieurs réclamation, par telephone et même par ecrit, sans aucune réponse. C'est clairement pas normal et abusif, est-ce qu"on peut au moins me répondre et me dire ce que je dois faire pour stopper cela ? Orange me doit plus de 200€!!!

Merci

Re : Remboursement après résiliation

philippe — Tue, 01 Mar 2016 07:25:21 GMT

Bonjour @Chloéb

Afin de vous venir en aide à propos de votre avoir, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe