sujet Pas d'accès au compte client dans gerer mon offre Internet

Pas d'accès au compte client

muguet — Fri, 22 Nov 2013 08:12:18 GMT

Bonjour,

Depuis un changement d'offre je n'ai plus accès à mon compte

Message d'erreur :

Erreur technique

Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Merci de faire le nécessaire

Re : Pas d'accès au compte client

Rolland — Fri, 22 Nov 2013 09:44:19 GMT

Bonjour muguet,
Votre changement d'offre est-il récent ou supérieur à quinze jours?

Re : Pas d'accès au compte client

muguet — Fri, 22 Nov 2013 10:29:03 GMT

Merci d'avoir répondu

Avant offre : open zen

Maintenant : offre open mini sim

Ce changement est récent : date de commande qui a été validée : 18/11/2013

portabilité du numéro du mobile le 21/11/2013

suivi de commande validé et terminé

Sur le mobile la portabilité a bien été effectuée le 21/11/2013

Je n'arrive pas à me connecter sur le compte "espace client" exemple pour suivre mon suivi conso

Re : Pas d'accès au compte client

Rolland — Fri, 22 Nov 2013 10:42:01 GMT

@muguet,
En effet la demande est récente.
Même si elle est terminée dans votre suivi, la mise à jour est visiblement en cours dans nos certaines de nos applications.
Peut-on faire le point à partir de lundi?

Re : Pas d'accès au compte client

muguet — Fri, 22 Nov 2013 21:10:47 GMT

Je souhaiterais avoir l'accès au compte avant lundi.

Je vois que je ne suis pas seul d'avoir ce problème d'après le forum !!!!!

Re : Pas d'accès au compte client

Rolland — Sat, 23 Nov 2013 13:58:10 GMT

Bonjour,

Dans ce cas la, je vous propose d'appeler directement la hotline.

Bonne journée.