sujet Re : Migration 20 Méga! dans gerer mon offre Internet

Migration 20 Méga!

Bobby777 — Tue, 02 Jun 2015 19:05:03 GMT

Bonjour!

Il y as une semaine je reçois un prospectuce m'indiquant l'heureuse nouvelle " Orange renforce son réseau à Treffrin", indiquant que la TV d'orange par internet arrive chez moi pour le 26/05/15.

Ce qui est en fait l'implantation d un NRA ds ma commune qui feras passer ma connection de 1 mega à 15 mega.je fait quelques test de sur ariase mais mon débit n as pas évoluer, je contacte le service client le 28/05/15 et là on me fait une migration sur une nouvelle offre decouverte pour profiter du 20 mega pour le 30/05/15.

A ma grande surprise , le 30 mai je n ai toujours pas de 20 mega et avec l indication " votre commande n as pas pu etre cloturé"! Mon abonnement as changé de nom et est au nom de mon père qui est titulaire de la ligne mais bon je tiens à préciser que je paye l abonnement depuis bientot 10 ans à mon nom.Aujourd hui 02/06/15 un courrier est venu d orange au nom de mon père pour une demande de prélèvement.

Excusez moi de l expression mais j ai l impression d avoir subit un hold up sur mon abonnement.

Et j ai toujours pas de 20 Mega....

Re : Migration 20 Méga!

cledefa — Wed, 03 Jun 2015 07:10:01 GMT

Bonjour,

Juste une indication sur le hold up;

Orange ne voit qu'une seule tête, le titulaire qui s'engage à payer, et est indiférent envers le détenteur du copmte prélevé....

Re : Migration 20 Méga!

Bobby777 — Wed, 03 Jun 2015 22:43:00 GMT

Bonjour

Je suis le titulaire de l abonnement internet depuis plus de 10 ans quand le 1 mega n existait pas encore...

Simplement orange associe le titulaire de la ligne fixe avec l abonnement internet lors de sa création.

Les coordonnées bancaires sont à mon nom mais pas l abonnement.

C est comme payer le prèt d une voiture avec la carte grise au nom d un autre....

Re : Migration 20 Méga!

cledefa — Thu, 04 Jun 2015 17:42:55 GMT

Bonjour,

Demander un changement de titulaire avec le formulaire de cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/changer-le-titulaire-de-l-abonnement-cession-a-un-proche-cession-suite-a-un-deces-7905.php

Rubrique: transmettre votre abonnement à un proche

Nota, je l'ai fait pour une ligne mobile, cela marche...

Re : Migration 20 Méga!

Bobby777 — Fri, 05 Jun 2015 04:54:36 GMT

Bonjour

J aime bien cette idée , je vais le faire avant que mon père ne déciderais de cloturer mon compte LOL

Ok je viens de regarder et celà mentionne le décès du titulaire OMG je dois attendre sa mort pour çà!

En meme temps l abonnement est payer par moi car ce sont mes coordonnées bancaires...

On nage en plein délire LOL

Re : Migration 20 Méga!

cledefa — Sat, 06 Jun 2015 06:36:51 GMT

Bonjour,

@Bobby777

Votre père peut le faire quand il veut, je vous remet le contenu de ma réponse précédente:

Demander un changement de titulaire avec le formulaire de cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/changer-le-titulaire-de-l-abonnement-cession-a-un-proche-cession-suite-a...

Rubrique: transmettre votre abonnement à un proche