sujet Re : juin 2015 surfacturation de la part d'Orange dans gerer mon offre Internet

juin 2015 surfacturation de la part d'Orange

MRBENZCDI — Thu, 18 Jun 2015 08:17:48 GMT

Bonjour. aujour dui j ai recu ma facture , suprise plus de 90 mo forfait avec assurance est de 75 euro.

Je consulte ma facture, je trouve un jeu qui a ete acheter a 5 euros et une petite surfacturation d appel speciau 2 euros soit au total 82,soit une difference de 8 euro ,? j apel le service client la personne o bout du fil me prend o debut de haut ne voulais pas comprendre bon o bout de 5 MN elle comprend mieu et me donne raison . la suite de fou un peu les boule c est que je doit payer pour etre rembourser alors que non 8 euro plus ce jeu a 5 euros,13 euros.Demain matin opposition sur prélèvement et on verre bien où ça mène tout ça.

Attention à consulter votre facture car selon MME au bout du fil c'est arrivé à beaucoup de personne,Facture juin 2015; Il me reste quelque moi encore chez orange 5 plus précis c'est sympa.

[ Edit : Merci de ne pas utiliser de majuscules dans vos écrits. ]

Re : jjuin 2015 surfacturation de la part d'Orange

melet39 — Thu, 18 Jun 2015 08:18:26 GMT

bonsoir @MRBENZCDI

va dans ton espace client,tous mes contrats,contrat internet,en détail,à gauche mes services et désactives les achats comme ici

http://www.cjoint.com/c/EFrr2yDqVmr

bonne soirée

Re : juin 2015 surfacturation de la part d'Orange

MRBENZCDI1 — Thu, 18 Jun 2015 08:18:49 GMT

MERCI pour votre reponse mais le probleme vien vraiment d un beug de chez orange j attend reponse du service commercial car je paye ce que je doit pas ce qu il veul

Re : juin 2015 surfacturation de la part d'Orange

philippe — Thu, 18 Jun 2015 08:19:14 GMT

Bonjour @MRBENZCDI

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe