sujet Re : Nouvelle ligne internet Livebox play : Emménagement, pas d'internet --> Help !!! dans gerer mon offre Internet

Nouvelle ligne internet Livebox play : Emménagement, pas d'internet --> Help !!!

jucomar — Sun, 24 Nov 2013 10:25:51 GMT

Bonjour,

je viens de finir de construire ma maison. j'ai souscris à l'offre internet Orange livebox play en magasin et j'ai récupéré les box le 1er novembre.

le 1er rendez-vous permettant de raccorder ma nouvelle maison s'est passé le 14 novembre, la personne qui est venu (qui ne travaillait pas classiquement chez orange) m'a dit qu'il y avait juste un petit problème à faire résoudre par orange (un pot de fleurs trop lourd à déplacer pour accéder au cable).

Une personne de chez Orange est donc venue le 20 novembre, mais elle n'a pas réussi à résoudre le problème.

depuis, je n'ai plus de date de suivi dans mon suivi de commande, je ne sais pas quel est le problème et quand va-t-il être résolu.

Je viens d'emmenager ce week-end et j'ai 2 joli box, mais pas internet chez moi !! c'est très handicapant pour mon travail dès demain lundi !!!

Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe ?

Merci d'avance

Re : Nouvelle ligne internet Livebox play : Emménagement, pas d'internet --> Help !!!

Jacky95 — Sun, 24 Nov 2013 18:19:04 GMT

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients d'Orange et nous somme comme vous on a pas plus d'informations. Des webconseillés passent sur les topic, si c'est le cas ilspourront avoir accès à votre dossier.

Ce pot de fleur, est-il sur la voie publique ? Si oui qui l'a mis et si c'est la mairie il faut aller les voir et demander si Orange lui a signalé.

Cdt

Re : Nouvelle ligne internet Livebox play : Emménagement, pas d'internet --> Help !!!

jucomar — Tue, 26 Nov 2013 00:18:48 GMT

Merci,

Je vous avoue que je ne sais pas trop de quoi parlait le premier ouvrier qui est passé

j'attends effectivement le passage d'un conseillé, tout ce que je souhaite c'est avoir des infos sur la suite des opérations.

Re : Nouvelle ligne internet Livebox play : Emménagement, pas d'internet --> Help !!!

go50 — Tue, 26 Nov 2013 15:51:16 GMT

jour,

appelez votre service client qui demandera au service technique de vous rappeler pour vous informer de la livraison ou reprendre un nouveau RDV

Re : Nouvelle ligne internet Livebox play : Emménagement, pas d'internet --> Help !!!

jucomar — Sun, 01 Dec 2013 18:29:10 GMT

comment est-ce possible que l'on me laisse comme cela sans internet, et sans date de passage ?!!!

ce n'est pas sérieux !!!