sujet Facturation erronée dans gerer mon offre Internet

Facturation erronée

maitre14 — Mon, 22 Jun 2015 06:41:35 GMT

Bonjour,

Je constate, sur ma première facture d'abonnement Livebox Zen, une ligne de facturation :

1 Livebox Zen 14,74€ TTC,

en plus de la facturation de la location.

Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond ?

Merci d'avance.

lagen — Mon, 22 Jun 2015 07:02:25 GMT

Bonjour maitre14,

La facture de l'offre Formule est mensuelle. Elle va du 1er au dernier jour du mois.

Sur votre 1ère facture, vous retrouvez 2 types de montants :

- montant des abonnements pour le mois en cours

- montant des abonnements pour la période antérieure (au prorata en fonction de la date d'achat et de mise en
service.

source : http://assistance.orange.fr/votre-premiere-facture-avec-une-offre-formule-internet-tv-telephone-76.php

Cela explique-t-il l'écart que vous constatez ?

maitre14 — Mon, 22 Jun 2015 07:18:20 GMT

Oui, effectivement. Merci de votre réponse.