sujet Re : Facturation internet+ à tort dans gerer mon offre Internet

Facturation internet+ à tort

Cousinhub42 — Fri, 26 Jun 2015 20:14:33 GMT

Bonjour,

Sur ma dernière facture, je vois que Orange me compte 8€TTC de internet+

Je n'ai jamais utilisé ce service

Je suis allé voir sur le suivi conso pour la période correspondante, et il m'indique 0 !

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?

A qui puis-je m'adresser pour faire corriger ?

Et bien sur je me suis empresser d'aller désactiver cette foutue "option" internet+ (bien sur, par défaut elle est activée)

Merci pour l'aide à venir

johann — Sat, 27 Jun 2015 05:34:40 GMT

Salut

Voir ce fil, ou tout est expliqué

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client

ou attendre le passage d'un webconseiller

En complément, un peu de lecture

philippe — Mon, 29 Jun 2015 08:30:15 GMT

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe