sujet Re : Résiliation Internet Offre Open dans gerer mon offre Internet

Résiliation Internet Offre Open

bentonjda85 — Tue, 10 Mar 2015 11:13:46 GMT

Bonjour,

je suis client Orange Open depuis ptrès de 6 ans (Fix+Portable).

Je souhaite résilier mon offre internet+TV mais conserver mon offre téléphonie mobile.

Sachant que je suis engagé avec mon Offre Open jusqu'en 2016, est-il possible de dégrouper les deux et de partir sur une offre mobile seule pour résilier l'offre web lié?

Cordialement

Re : Résiliation Internet Offre Open

blabla3 — Tue, 10 Mar 2015 13:55:21 GMT

Bonjour

oui cela est possible il vous faut contacter le 3970 et ils le feront avec vous et vous pourrez choisir le forfait mobile qui vous ira le mieux

Il n'y a pas de frais pour la resiliation de la partie HOME (internet/TV/fixe) car non engageant en open seule mobile l'est

Re : Résiliation Internet Offre Open

bentonjda85 — Tue, 10 Mar 2015 14:01:08 GMT

Merci pour cette réponse.

Bien sur le 3970 est un numéro gratuit?

Re : Résiliation Internet Offre Open

blabla3 — Tue, 10 Mar 2015 14:05:58 GMT

Ouaip gratuit depuis un fixe et un mobile orange (j'ai fais le test) ou le 700 depuis un mobile ça fonctionne aussi

Re : Résiliation Internet Offre Open

bentonjda85 — Tue, 10 Mar 2015 15:31:07 GMT

Réponse parfaite

Merci beaucoup

Re : Résiliation Internet Offre Open

Monique — Wed, 11 Mar 2015 07:06:03 GMT

Bonjour @bentonjda85,

Ce lien de notre assistance en ligne Offre Open :résilier votre offre vous donnera tous les détails de l'opération.

Bonne journée.

Re : Résiliation Internet Offre Open

chatperfect — Thu, 12 Mar 2015 14:49:41 GMT

bonjour

notre société a été vendue en janvier 2015.

Le rachat de clientèle s'est effectuée sans reprise de bail et il n'était pas possible de faire migrer l'abonnement et les numéros de lignes orange vers l'acquéreur car il habite dans le 78.

Nous avons donc demandé à free de récupérer la ligne 0146454164 (ligne asdl)

Ce fut fait debut mars le 4 exactement, orange en a accusé le fait.

Toutefois, nous n'avons ni free lui meme demandé la résiliation de notre ligne mobile 0660714040 incluse dans l'offre open pro que l'on souhaitait garder chez orange car nous avions le portable avec.

Malgré une dizaine de coups de fils à orange au technique, au commercial et inversement, pas un seul n'a su me répondre.

Y a t'il quelqu'un qui serait responsable chez Orange ?

merci

Re : Résiliation Internet Offre Open

erwanlevaillant — Sat, 04 Jul 2015 10:59:58 GMT

je souette resilier mon ofre internette et mobile au plus vit merci

Re : Résiliation Internet Offre Open

US — Tue, 24 Nov 2015 11:49:57 GMT

J'essaye de suspendre mon abonnement domino pour 2 mois.

Mon cell est etranger je ne peux composer le 3970 ou le 700.

A paris en agence(haussman)on m a dit qu ils ne pouvaient contacter le 3970 tres inamicalement!!!!!

je suis a l etranger .on m a donne un autre numero qui est si surcharge qu au bout de quelque secondes je suis coupe et on me demande de rappeler!!!!

avez vous une solution?

merci