sujet Re : Paiement facture internet en ligne impossible dans gerer mon offre Internet

Paiement facture internet en ligne impossible

gaston70 — Tue, 05 May 2015 13:33:55 GMT

Bonjour,

j'ai resilé mon contrat internet le 21 avril, je suis aller rendre la live box et le decodeur tv et aujourd'hui j'essaye de payer ma dernier facture en ligne qui arrive a échéance le 9 mai, mais impossible, incidence technique. J'ai ressayer plusieurs fois mais toujours pareil.

Je paye d'habitude par Tip mais n'étant pas chez moi en ce moment je ne peut pas recupéré la facture papier.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

melet39 — Tue, 05 May 2015 13:56:51 GMT

bonjour gaston70

est tu passé par la

http://assistance.orange.fr/payer-vos-factures-sur-le-3000-3982.php

bon après midi

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

Malibu — Tue, 05 May 2015 14:00:47 GMT

Bonjour

Plusieurs solutions
➡️ attendre qu'un webconseiller prenne en charge ta demande mais ils n'interviennent pas systématiquement

➡️ passer par http://contact.orange.fr

➡️ http://assistance.orange.fr/payer-vos-factures-sur-le-3000-3982.php
Ou
➡️ depuis un autre opérateur 09 69 36 3000
Numéro cristal non surtaxé. tarifs suivant opérateur

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

patadam973 — Sat, 11 Jul 2015 00:42:43 GMT

On a dit en ligne! pas par téléphone!!!

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

Malibu — Sat, 11 Jul 2015 05:53:28 GMT

Bonjour

@patadam973

D'habitude je suis assez 🆒 mais là je n'ai pas encore bu mon ☕️ !!!!
Alors :
1° on ne s'invite pas sur un sujet créé par un autre pseudo et qui est de surcroît terminé

2° on crée son propre sujet http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/comment-poser-une-question/m-p/125799#U125799

3° 0n met un titre en objet, on explique son ou ses problèmes poliment et sans s'énerver si possible

4° un minimum de politesse n'a jamais tué personne, donc une salutation non plus!!!!

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

DJANITOU — Mon, 23 Nov 2015 11:36:33 GMT

JE VIENS DE RÉGLER MA FACTURE AU 3000 CAR TROP DÉÇU PAR LES AUTRE SERVICE MERCI AU CONSEILLER CAS PRIS EN COMPTE MON MESSAGE J'ESPERE SIMPLEMENT QUE MES SERVICES SERONT REMIS POUR QUE JE PUISSE CONSULTER MES FACTURES ET AVOIR AUSSI LE DROIT DE RÉGLER SUR LE NET MERCI BNE JREE A VS

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

Ancien Membre — Mon, 23 Nov 2015 11:48:03 GMT

Bonjour @DJANITOU,

Dans les règles d'usage du forum, il est écrit "Ne pas écrire en majuscules" !

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

DJANITOU — Mon, 23 Nov 2015 12:40:25 GMT

Je viens de me prendre la tête avec une conseillére du service réclamation elle n'as pas voulue en démordre et m'accuse de ne pas avoir payer ma facture le jour J j'avais beau essayer de lui dire que le 20/11/15 je n'avais déjà pas accés à mes options parce que leur service ma retiré le payement par carte bleu elle n'as rien voulue savoir elle ma dit que si je la laissait pas continuer son baratin elle allait raccrocher et bien je lui est répondu et bien raccrocher tu sens que la conseillére ne va pas te donner raison le plus en dehors de l'option carte bleu sur le net ils m'ont enlevé l'assistance et la consultation de mes factures et bien si aprés ça chez orange le client prend la fuite je comprend mieux depuis plus d'un ans je rencontre des difficultées avec leur service sa me fatigue si je devait tout raconter j'en ferais presque un roman bon et bien Papou 22 a bientot je doit bouger bises et bne jrnee

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

Monique — Thu, 26 Nov 2015 10:54:50 GMT

Bonjour @DJANITOU ,

Avez-vous besoin d'aide ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je consulte votre dossier et vous informe.

Bonne journée.

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

1096 — Tue, 05 Jan 2016 20:36:27 GMT

bonjour

il y a 5 semaines j'etait a la boutique orange de Haguenau pour faire le règlement par prélèvement automatique et remplie la feuille avec le Rib

Manque de pot je reçois le TIP pour le mois de novembre que j'ai posté

Après ça je me suis dit je le fait par internet qui a été admis avec un retour que ma demande a été admise

Manque de pot je reçois encore un TIP pour le mois de décembre que j'ai posté

Et voila que je reçois un mail que je n'ai toujours pas payé

Pour ma part je pense qu'une ligne est coupée et le courant ne passe plus!!!!!!

Pouvez-vous me répondre

Merci

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

1096 — Tue, 05 Jan 2016 20:51:43 GMT

bonjour

il y a 5 semaines j'etait a la boutique orange de Haguenau pour faire le règlement par prélèvement automatique et remplie la feuille avec le Rib

Manque de pot je reçois le TIP pour le mois de novembre que j'ai posté

Après ça je me suis dit je le fait par internet qui a été admis avec un retour que ma demande a été admise

Manque de pot je reçois encore un TIP pour le mois de décembre que j'ai posté

Et voila que je reçois un mail que je n'ai toujours pas payé

Pour ma part je pense qu'une ligne est coupée et le courant ne passe plus!!!!!!

Pouvez-vous me répondre

Merci

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

SansOrangeCmieu — Sun, 31 Jan 2016 19:00:10 GMT

J'ai exactement le même problème, impossible de payer en ligne!

Et cerise sur le gateau, Orange m'envoie des menaces de mise en demeure de payer!

Ils sont vraiment trop forts chez Orange

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

SansOrangeCmieu — Sun, 31 Jan 2016 19:02:16 GMT

Bonjour,

Idem pour moi, impossible de payer en ligne, message au service clients.

Et cerise sur le gateau, je reçois des courriers de mise en demeure de payer.

Ils sonts vraiment trop forts!!

Re : Paiement facture internet en ligne impossible

DJANITOU — Mon, 01 Feb 2016 08:26:29 GMT

BONJOUR TOUT LE MONDE ENFIN POUR LE MOMENT MES GALERES CE SON ARRETES APRES PLUSIEURS MOIS GRACE A L'EQUIPE DU 1014 QUI MALHEUREUSEMENT POUR EUX N'Y ETAIENT POU RIEN ILS ONT TOUT FAIT POUR M'AIDER A REGLER MON PROBLEME EN FAITE TOUT CELA NE VENAIT PAS D'EUX MAIS DU 1013 SERVICE TECHNIQUE QUI A CHACUN DE MES APPELS ME RACCROCHER AU NEZ OU ME RENVOYAIS AU 1014 POUR CELA JE ME SUIS MISE EN RELATION AVEC LE SERVICE ASSISTANCE PAR TCHAT MR FREDERIC UN MEC GENIALE A TOUT DE SUITE COMPRIS MON PROBLEME JE LUI EST EXPLIQUER QUE ONT M'AVAIT FERMER TOUT MON ACCES AU SERVICE CLIENT ET EFFACER MES IDENTIFIANTS SANS MON ACCORD DU JOUR AU LENDEMAIN APRES LUI AVOIR DIT QUE J'ALLAIS PORTER PLAINTE A L'ASSOCIATION NATIONALE DE DEFENSE DES CONSOMMATEUR POUR NON RESPECT DE MON CONTRAT AVEC ORANGE IL A TOUT FAIT POUR REGULARISER MA SITUATION EN ME RENVOYANT TOUT MES IDENTIFIANTS PAR COURRIER DEPUIS JE REGLE MES FACTURES EN CARTE BLEU AU SERVICE 3000 PAR TELEPHONE SERVICE PROTEGER QUI VOUS REMET LE NUMERO DE VOTRE REGLEMENT A BIEN NOTE QUI VOUS PERMET DE PROUVEZ QUE VOUS AVEZ BIEN REGLER REFERENCE A CONSERVE TRES PRECIEUSEMENT EN CAS DE RECLAMATIONS UN GESTE COMMERCIALE M'AS ETE FAIT TOUJOURS GRACE AU 1014 TUNISIEN UNE EQUIPE QUI C'EST VRAIMENT CASSER LA TETE POUR MOI JE REMERCIE CETTE EQUIPE DE TOUT MON COEUR PLUS DE 660 MESSAGES SUR MA BOITE MAIL ET DES DOCUMENTS TRES IMPORTANT PERDU COMME MON DOSSIER SECURITE SOCIAL QUE JE DOIT REFAIRE COMPLETEMENT CAR J'AVAIS QUE 24 HEURES POUR LE VALIDER N'AYANT PAS D'IMPRIMANTE ORANGE M'ENVOYE TOUJOURS MES COURRIERS PAR LA POSTE MAINTENANT IL ME RESTE UNE CHOSE A REGLER C'EST DE CHANGER MON FORFAIT QUI ME PERMETTERAIS D'AVOIR UNE FACTURE MOINS CHER AVEC PORTABLE MAIS JE N'OSE MEME PLUS LES APPELER PAR PEUR DE ME RETROUVER ENCORE UNE FOIS EN GALERE ALORS SI VOUS VOULEZ RAPIDEMENT REGLER VOTRE PROBLEME FAITES LE TOUS PAR TCHAT LE COURRIER A MIS QUELQUES JOURS POUR L'ENVOYE DE TOUT MES IDENTIFIANT ALLEZ NE DESESPERER PAS C'EST DUR CAR MOI J'EN N'AIS FAIT UNE DEPRESSION NERVEUSE MAIS BON JE PENSE QUE MAINTENANT MON CAUCHMARD ET POUR LE MOMENT TERMINER ENCORE MERCI AUX SERVICES TUNISIENS ET A MR FREDERIC DU SERVICE TCHAT BON COURAGE A TOUS EN VOUS SOUHAITANT UNE BONNE JOURNEE