sujet Re : Déjà rendu décodeur dans gerer mon offre Internet

Déjà rendu décodeur

Juanes699 — Fri, 24 Jul 2015 17:12:57 GMT

J ai déjà rendu mon décodeur il y a 4 ans alors aujourd'hui on me dit que je les toujours ?? Comment faire maintenant que je peut ravoir la Tv par adsl pour ravoir un décodeur

gros problème restitution il y a 4ans

Juanes699 — Fri, 24 Jul 2015 16:48:45 GMT

bonsoir, j ai déjà restituer mon décodeur il a 4ans car je ne pouvait pas avoir la Tv par adsl dans mon précédent logement hors aujourd'hui hui l on me dit que j ai toujours ce décodeur et que pour faire mon déménagement et en avoir un nouveau il me faut rapporter le précédent
Comment faire alors que ma caution m avait été restituer il y a 4 ans et que bien évidement j n ai plus le papier de la boutique orange qui me la reprise

Re : Déjà rendu décodeur

cledefa — Fri, 24 Jul 2015 17:20:50 GMT

Bonjour,

@Juanes699

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : gros problème restitution il y a 4ans

melet39 — Fri, 24 Jul 2015 17:27:15 GMT

bonsoir @Juanes699

il faut voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller ici

si ta caution a été restituée,c'est que tu as rendu le décodeur

bonne soirée

Re : gros problème restitution il y a 4ans

Juanes699 — Fri, 24 Jul 2015 17:34:59 GMT

Le problème est que si je veut un décodeur pour mon nouveau logement il peuvent pas m'en donner un autre sans retour de l ancien c idiot

Re : gros problème restitution il y a 4ans

melet39 — Fri, 24 Jul 2015 17:44:12 GMT

re @Juanes699

il faut expliquer cela au 3900 depuis un fixe,ou attendre le passage d'un webconseiller pour prendre le dossier en charge

bonne soirée

Re : Déjà rendu décodeur

philippe — Mon, 27 Jul 2015 08:14:31 GMT

Bonjour @Juanes699

Afin de vous venir en aide à propos du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe