sujet Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I dans gerer mon offre Internet

Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

lucien32 — Wed, 29 Jul 2015 12:59:30 GMT

bonjour je suis scandalisé par cet abonnement que je n'ai jamais demandé,que faire pour que cette action de forcing ne se reproduise pas ;je suis sur le point de quitter orange car je commence en avoir ras le bol de ces persecutions

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

melet39 — Wed, 29 Jul 2015 13:53:24 GMT

bonjour @lucien32

voir ici pour te désabonner

http://www.placedesrencontres.net/hetero/youmeets/

et pour désactiver voir la réponse de philippe webconseiller dans ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Inscription-frauduleuse-youmeet-et-joliess-star/td-p/249467

bon après midi

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

lucien32 — Wed, 29 Jul 2015 16:39:07 GMT

Merci de votre réponse mais je voudrais être contacté par un webconseiller en urgence.

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

Pommefraiz — Tue, 22 Sep 2015 08:30:23 GMT

Bonjour,

Je viens également de me rendre compte de cette souscription fraudruleuse à YOUMEETS de 30€ sur ma facture d'aout et qui sera également débité sur celle de septembre.

Date	Service	Description	Montant TTC	N° de transaction
12/09/15 03:48	YOUMEETS FR-V	Abonnement mensuel : ESSAYEZ-LE tout de suite ! Rencontre	30.00€ TTC	6-5187113240245647
12/08/15 03:39	YOUMEETS FR-V	Abonnement mensuel : ESSAYEZ-LE tout de suite ! Rencontre

En plus à 3h48 du matin....

Nous n'avons JAMAIS souscris à un tel service. Nous consultons rarement la messagerie d'orange et effectivement nous avons reçu un email de souscription qui en plus stipule 3 mois gratuits et facturé à partir de novembre...

Nous avons le plaisir de vous informer de la prise en compte de votre demande d’abonnement à l’offre :
Abonnement mensuel : Rencontres, 3 MOIS OFFERTS.
Vous bénéficiez d’une période d’essai gratuite et sans engagement de 3 mois, pendant laquelle vous gardez la possibilité de résilier votre abonnement sans frais.
A partir du 02/11/2015, cet abonnement vous sera facturé 30.00 € TTC par mois .
Ce montant sera automatiquement ajouté sur votre facture mensuelle Internet Orange.

Nous sommes vraiment très déçus par ORANGE en qui nous avions totalement confiance, proposant soi-disant le meilleur service client et qui laisse passer ce genre d'abonnement frauduleux par je ne sais quelle faille ! Nous sommes vraiment abasourdis que ce genre d'arnaques soit possible et que Orange cautionne ce genre de prestataire frauduleux !!!

J'ai appelé le service client qui sous entend que ça serait quelqu'un du foyer qui aurait souscrit car ce n'est pas possible autrement.... mais bien sur !

J'ai envoyé un email de réclamation et j'espère être très vite dédommagée de l'argent qu'on nous a volé !
Nous ferons toutes les démarches nécessaires si nous n'obtenons pas gains de cause !

Merci.

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

Pommefraiz — Tue, 22 Sep 2015 09:20:19 GMT

Réponse très rapide de Orange contacté grâce au formulaire : http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1
Ils procédent à l'annulation des sommes en cours et au remboursement des 30€ déjà débité.

Merci pour votre efficacité, je reprends un peu confiance en vous.

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

GrndTom — Mon, 05 Oct 2015 18:11:15 GMT

Bonjour à tous,

moi aussi victime de l'escroquerie Orange/Youmeets. Prélèvements mensuels alors que je n'ai jamais souscrit à ce service, ni personne d'autre de mon foyer.

Un seul conseil: communiquer le cas à la DGCCRF pour mettre ces gens hors de nuire ! Il est anormal qu'Orange laisse faire ces escrocs !

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

Zabeille — Mon, 19 Oct 2015 10:55:51 GMT

Bonjour

Il m'arrive la même chose, le service d'orange m'a assuré d'un remboursement sur la facture d'Octobre des 90€ surfacturés par Youmeets et Kasualdate.

SAuf que , surprise sur la facture prévue pour octobre, je vois encore apparaître 60€ de plus et pas de remboursement...

Cela fait monter maintenant le préjudice à 150€ pour des liens cachés et des failles de sécurité facilitées par la facturation Internet+....

Je vais donc recommencer les réclamations, récolter les renseignements et faire passer ce dossier à d'autres services pour mettre fin à ces soucis (DBCCRF et asso de consommateurs)

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

Zabeille — Mon, 19 Oct 2015 11:03:58 GMT

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

Zabeille — Mon, 19 Oct 2015 11:06:00 GMT

J'espère donc être contactée au plus vite et recevoir la garantie du remboursement direct des sommes qui ont été perçues et non que j'avance la somme de 60€ que je n'ai pas pour compenser des failles de sécurité d'Orange.

Je suis outrée !

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

johann — Mon, 19 Oct 2015 11:27:44 GMT

Salut @Zabeille

Y a aucune faille de sécurité orange

Désactive, les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

De même que tu peux éventuellement résilier depuis leurs sites

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

Zabeille — Mon, 19 Oct 2015 11:34:23 GMT

Bonjour Johann,

Bien sûr que la résiliation des abonnements internet+ et contact+ ont été faits ainsi que les désabonnements des services concernés et ceci dès que j'ai compris d'où venaient ces facturations frauduleuses.

Je ne vous tutoie pas, donc merci d'user du vouvoiement de politesse, même si nous fréquentons le même forum.

Et si un tel abus a eu lieu ainsi qu'à d'autres utilisateurs d'Orange, il s'agit bien d'un souci de sécurité concernant Orange et son système de facturation.

Cordialement.

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

johann — Mon, 19 Oct 2015 12:37:43 GMT

Salut @Zabeille

Je ne vais pas changer mes habitudes

que j'ai ici depuis belle lurette

Donc je tutoie !!!!

Bon après-midi !

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

mickael19- — Wed, 21 Oct 2015 21:19:37 GMT

PRISE EN CHARGE DU DOSSIER

je me suis permis de prendre quelques directives

mes avocats me tiendrons au courant de l'avancé du dossier

puisque Orange n'apporte aucune solution de remboursement mais plutôt des conseils pour desactiver les options "Internet +"

message envoyé le 21/10/2015

Bonjour,
suite a la réception de ma facture, je me suis aperçu que l'on m'a prélevé 68€ pour des achats via Internet +
hors je suis seul a utiliser la connexion de ma livebox, je n'ai en aucun cas effectué cette abonnement appelé : YOUMEETS
Consulté donc les sites auquel j'ai accédé et vous aurez la preuve.
Après vérification sur quelques forums ( http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Internet-Rappel-Abonnement-YOUMEETS-FR-I/td-p/623039 ) je m’aperçois que je ne suis pas le seul, je travail pour le groupe 60 millions de consommateurs, si vous n'intervenez pas pour procéder a un remboursement je me verrais dans l’obligation de saisir la DGCCRF et je dispose de très bonne connaissance pour que le dossier soit traité rapidement et demandé dommage et intérêt pour TOUTES les personnes concernés, je vous prierais de prendre ce message comme un avertissement avant poursuite

je reste à votre disponibilité pour tous renseignements complémentaires

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

Ancien Membre — Thu, 22 Oct 2015 04:22:01 GMT

Bonjour @mickael19-,

Alors vas dire ça à Orange. Pour améliorer tes "très bonnes connaissances", je t'informe qu'ici, tu parles à ses clients !

http://contact.orange.fr/

Re : Internet + : Rappel Abonnement YOUMEETS FR-I

Fran77 — Fri, 11 Dec 2015 14:20:29 GMT

Bonjour,
je viens juste de signaler le même problème aujourd'hui (60 euros débités sur le site youmeets) , ce qui veut dire que rien à été résolu à ce jour.
Ayant été remboursé par orange, J'éspère qu'ils trouveront une solution rapidement, ça commence à devenir très inquiétant.