sujet mobile et livebox demenagement dans gerer mon offre Internet

mobile et livebox demenagement

ephemere2129 — Fri, 31 Jul 2015 14:52:34 GMT

Bonjour, j'ai déménagé pour cause de travaux urgents il y a un mois à 2 rues de chez mois. Internet m'a suivi à ma nouvelle adresse. J'ai ré emmenagé à mon ancienne adresse à l'issue des travaux : pas d'internet, téléphone et TV. Le test de ma ligne indique qu'elle n'est pas activée. Un conseiller technique devait m'appeler : j'attend toujours osn appel. ma box clignote toujours au rouge. Tous les branchements sont corrects. Merci pour votre aide.

Re : mobile et livebox demenagement

fredolerouge — Fri, 31 Jul 2015 15:00:11 GMT

salut @ephemere2129

en tant que clients comme toi, nous n'allons pas pouvoir faire grand chose, hormis te donner quelques conseils

As tu bien lancé la procédure de déménagement au près de orange pour que ton offre te suive bien à l'issue de de deuxième déménagement (on ne sait jamais, un oubli est vite arrivé)?

Re : mobile et livebox demenagement

Vanessa_M — Thu, 06 Aug 2015 10:10:41 GMT

Bonjour @ephemere2129,

Suite à votre déménagement, votre ligne est-elle désormais activée et avez-vous accès à vos services ?

Si non et en complément des conseils apportés par @fredolerouge, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : DEMENAGEMENT

Vanessa_M — Thu, 06 Aug 2015 12:55:28 GMT

@ephemere2129,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Cependant, la commande étant liée à un déménagement, pouvez-vous me confirmer également votre nouvelle adresse en message privé ?

Cordialement