https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-pas-press%C3%A9/m-p/624922#M16338 <P>Bonjour,</P><P>Comme j'avais très souvent des coupures d'Internet ET téléphone avec l'offre LiveBox play, et après une coupure de 10 jours consécutifs, j'ai décidé de changer pour Livebox play sur ligne fixe.</P><P>J'en ai passé commande le 17 jullet et je n'ai toujours pas le téléphone...La connexion Internet, quant à elle, marche épisodiquement.</P><P>relié à la livebox, j'ai un N° 09..... dont je n'ai rien à faire et qui d'ailleurs n'est pas fonctionnel (je peux ni appeler ni recevoir des coups de fil). La portabilité de mon N° principal était LA condition pour que j'y souscrive, mais à ce jour je ne l'ai pas récupérée.</P><P>Impossible de communiquer par Chat, le service réclamation sur le portail Orange répond à côté des questions et appeler au 1014 ou au 3900 depuis mon portable reste à ma charge et jusqu'à présent sans aucune efficacité.</P><P>Orange n'est-il pas tenu par contrat de fournir le service qu'il facture et de réparer sous 48 h ?</P><P>Et en cas de dysfonctionnement long, sans téléphone, sans Internet, pour une permsonne âgée et isolée en campagne comme moi, n'y-a-t-il aucun recours ?</P><P>Et si oui, lequel ? Avez-vous une expérience ou une idée ?</P><P>Merci.</P> Sat, 01 Aug 2015 12:49:35 GMT meryse 2015-08-01T12:49:35Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-pas-press%C3%A9/m-p/624922#M16338 <P>Bonjour,</P><P>Comme j'avais très souvent des coupures d'Internet ET téléphone avec l'offre LiveBox play, et après une coupure de 10 jours consécutifs, j'ai décidé de changer pour Livebox play sur ligne fixe.</P><P>J'en ai passé commande le 17 jullet et je n'ai toujours pas le téléphone...La connexion Internet, quant à elle, marche épisodiquement.</P><P>relié à la livebox, j'ai un N° 09..... dont je n'ai rien à faire et qui d'ailleurs n'est pas fonctionnel (je peux ni appeler ni recevoir des coups de fil). La portabilité de mon N° principal était LA condition pour que j'y souscrive, mais à ce jour je ne l'ai pas récupérée.</P><P>Impossible de communiquer par Chat, le service réclamation sur le portail Orange répond à côté des questions et appeler au 1014 ou au 3900 depuis mon portable reste à ma charge et jusqu'à présent sans aucune efficacité.</P><P>Orange n'est-il pas tenu par contrat de fournir le service qu'il facture et de réparer sous 48 h ?</P><P>Et en cas de dysfonctionnement long, sans téléphone, sans Internet, pour une permsonne âgée et isolée en campagne comme moi, n'y-a-t-il aucun recours ?</P><P>Et si oui, lequel ? Avez-vous une expérience ou une idée ?</P><P>Merci.</P> Sat, 01 Aug 2015 12:49:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-pas-press%C3%A9/m-p/624922#M16338 meryse 2015-08-01T12:49:35Z