sujet Re : Suivi commande impossible dans gerer mon offre Internet

Suivi commande impossible

FafaLeBec — Tue, 04 Aug 2015 07:12:06 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre internet Open vendredi 31 juillet par téléphone, étant actuellement domicilié à l'étranger.

A ce jour, je n'ai reçu ni email, ni SMS.

Le numéro de commande X00... donné par téléphone est inconnu du système.

Impossible de contacter le service client car pas de numéro de contrat valide = pas client...

Help please.

Fafa

cledefa — Tue, 04 Aug 2015 07:26:23 GMT

Bonjour,

Elle n'est peut-être pas encore enregistrée, en savoir plus,

attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

FafaLeBec — Tue, 04 Aug 2015 11:34:36 GMT

Pas mieux...

Aprés inscription au service client (sans être officiellement client), j'ai démarré un chat avec un conseiller.

Apparemment mon numéro de commande n'existe pas....................................

Comment est-ce possible?

J'ai peur de recommencer à zéro de peur de me retrouver avec deux contrats, deux Livebox, etc...

Wait and see...Ou pas.

Bernard — Tue, 11 Aug 2015 07:11:50 GMT

Avez vous refait votre commande?

Cordialement.

FafaLeBec — Tue, 11 Aug 2015 07:29:45 GMT

Bonjour,

Je suis allé dans une boutique à la frontière, et je suis reparti avec ma commande sous le bras.

Personne n'a pu m'expliquer ce qui s'est passé, mais ce n'est pas grave, j'ai tout ce qu'il me faut maintenant.

Merci quand même.

Cordialement,

FafaLeBec

Bernard — Tue, 11 Aug 2015 07:35:48 GMT

Merci de votre retour

Bonne journée.