sujet Re : Activation VDSL2 dans gerer mon offre Internet

Activation VDSL2

Yonaify — Wed, 12 Aug 2015 15:49:56 GMT

Bonjour,

Il y a 1 mois, mon père et moi, après avoir su que nous étions éligible à la VDSL2, nous nous sommes rendu en boutique orange afin d'activer celle-ci.
Nous avions déjà changé de livebox pour bénéficier de la VDSL.
Cependant, à ce jour, nous constatons toujours aucun changement de débit.
Nous avons donc décidé de voir si notre changement à bien été pris en compte en regardant à sous quelle offre nous étions actuellement. Or, surprise nous avons constaté que notre offre est actuellement la Livebox zen ADSL.
Donc en résumé, nous avons toujours de l'ADSL alors que nous avions fais une demande de VDSL il y a plus de 6 mois et quand nous demandons juste l'activation de la VSDL2, là encore, rien n'est fait.

Je vous pose donc les questions suivantes:

- Le site orange.fr est-il fiable pour consulter mon abonnement?

- La mise en service du VDSL2 N'est-elle pas censée durer 10 jours maximum?
- Dans le cas où la boutique orange n'est pas capable d'activer la VDSL et encore moins la VDSL2, où puis-je le faire?

Merci d'avoir pris le temps de lire,
Cordialement.

Re : Activation VDSL2

melet39 — Wed, 12 Aug 2015 16:19:03 GMT

bonjour @Yonaify

il faut déjà voir si tu es éligible

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx

ensuite si bon,demander au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe l'activation

bonne soirée

Re : Activation VDSL2

philippe — Thu, 13 Aug 2015 07:16:50 GMT

Bonjour @Yonaify

Afin de vous venir en aide à propos du VDSL, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Activation VDSL2

philippe — Fri, 14 Aug 2015 06:49:57 GMT

Bonjour @Yonaify

Suite à votre demande concernant le vdsl2, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Activation VDSL2

chabrolokov33 — Tue, 22 Sep 2015 20:09:49 GMT

bonjour

je souhaiterais connaite le processus pour avoir le vdsl2

merci

Re : Activation VDSL2

Bernard — Wed, 23 Sep 2015 09:44:26 GMT

Bonjour @chabrolokov33

Concernant les modalités pour pouvoir bénéficier du VDSL2, je vous propose ce lien : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesurer-votre-debit/vdsl2-beneficier-de-la-connexion_63867-64718

Cordialement

Re : Activation VDSL2

chabrolokov33 — Thu, 22 Oct 2015 10:04:44 GMT

bonjour

on m'a dit qu'il fallait que je change ma livebox par la liveboxplay et que cette echange etait gratuit.

en echangeant avec un autre conseillé on me dit que cet echange est payant a 29€

merci de me dire

Re : Activation VDSL2

CurtilPerret — Thu, 02 Jun 2016 11:36:53 GMT

Re : Activation VDSL2

bibi20 — Sun, 27 Nov 2016 17:22:01 GMT

Bonsoir,

j'ai été enn agence pour passer en vdsl , je suis éligible biensur , j'ai idonc instaler ma nouvelle box hier soir , du coup la seul question que j'ai c'est :

- dois-je téléphoner au 3900 pour activer quelque chose ?

ou c'est bon et le changement interviendra de lui même sous les 10 jours ?

Re : Activation VDSL2

Morgenstein — Tue, 06 Dec 2016 20:19:49 GMT

Bonjour, je viens d'acquérir la nouvelle livebox 4 mais j'ai gardé mon débit de vdsl, pourtant je pense etre elligible à la vdsl2. mon debit se limite à 50mb/s. Je devrais pouvoir accéder à la vdsl2 avec environ 90 mb/s. Les liens fournis precedemment ne mènent à rien (test elligibilité ammène sur une page :" desolé nous ne pouvons donner suite"...

Faut il reellement contacter le 3900 pour l'activer ?

Re : Activation VDSL2

yaminecambuston — Wed, 14 Dec 2016 05:40:59 GMT

bonjour !!!

je suis passé en boutique le 1er decembre pour prendre un abonnement vdsl 2 la commande a été validée le 7 decembre et elle sera active le 26 decembre .

c'est normale QUE CA PRENNE AUTANT DE TEMPS ?

Re : Activation VDSL2

Sybik — Mon, 16 Jan 2017 21:18:30 GMT

Bonjour,

Je viens tous juste de changer d'opérateur, j'etais chez Fr... 'jai opté sur l'offre Orange et de sa VDSL2 très alléchante..........., ma question est : Faut il faire quelques chose pour activer le VDSL2 , je suis éligible, 778m du NRA, j'ai l'offre Orange Jet ( j'aime bien ce mot "Jet") avec livebox 4 ,sur mon compte il y a d'inscrit VDSL2 Boosté,, et oui comme tous .. sa donne tout de suite envie de lancer un test débit ..... et la stupéfaction...mon débit est divisé en 4 a celui de mon opérateur précédent...

Que dois je faire ?

merci par avance

central téléphonique : VS818
longueur de ligne :778 mètres
affaiblissement théorique : 11.623dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.96 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 35.76 Mbps

VDSL Réseau F.T

débit max :

35,8 Mbps

Données du cache, testé le 16/01/2017 à 21:26


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD	abonnement France Télécom

et pourtant triste réalité.....

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 7339 kbps (895.9 Kio/s) - Débit montant : 3048 kbps (372.1 Kio/s) - Ping : 11 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎16‎/‎01‎/‎2017‎ ‎21‎:‎37‎:‎02 - Test n°93328530

Re : Activation VDSL2

Emmanuel1 — Tue, 17 Jan 2017 15:04:49 GMT

Bonjour @Sybik

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée

Re: Activation VDSL2

patoune08 — Sun, 18 Feb 2018 17:17:59 GMT

Bonjour, Peut on activer VDSL2 en ligne à partir de l'espace client, si oui comment ?

Re: Activation VDSL2

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2018 17:23:00 GMT

salut @patoune08

l'activation du VDSL exige une mise à jour de ton positionnement commercial

et au delà de ça, que tu y sois éligible et que tu changes éventuellement de box

et pour faire le point là dessus, tu dois passer par le service client

Re: Activation VDSL2

patoune08 — Sun, 18 Feb 2018 17:41:48 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse mais j'ai essayé de faire un changement d'offre, d'aller dans les options mais je ne trouve rien.

Ou faut il aller ?

Pour info, je suis elligible depuis peu au VDSL2 et j'ai la livebox 4

Re: Activation VDSL2

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2018 18:36:27 GMT

salut @patoune08

il ne s'agit pas de changer d'offre, mais de l'amender et de modifier le positionnement commercial ADSL vers VDSL

et ça, il faut le faire soit en boutique, soit avec le service commercial au 3900

Juste pour être certain de ton éligibilité, direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Activation VDSL2

patoune08 — Sun, 18 Feb 2018 18:49:38 GMT

central téléphonique : BRIEULLES-SUR-BAR [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :751 mètres
affaiblissement théorique : 7.7353dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.64 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 69.05 Mbps

Re: Activation VDSL2

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2018 19:01:21 GMT

salut @patoune08

ok pour la distance, à voir désormais avec le service client

mais tu es sur que le NRA a bien évolué en VDSL, parce que sur ariase, même si il y a des erreurs, ce n'est pas le cas :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ardennes/brb08-08085brb.html

tu as eu un courier ou un mail?

Re: Activation VDSL2

patoune08 — Sun, 18 Feb 2018 19:04:05 GMT

C'est suite à des travaux pour la fibre, les cables sont passé et en attendant le FTTH il ont fait une augmentation de débit. J'ai reçu un mail de la mairie.