sujet Re : changer mode de paiement dans gerer mon offre Internet

changer mode de paiement

jerome81 — Fri, 14 Aug 2015 10:03:52 GMT

Bonjour,
Je suis actuellement en prélèvement automatique (mode de paiement imposé lors de la souscription).

Je souhaite payer mes factures par CB en ligne.
Impossible de modifier son mode de paiement sur son espace client (!)

Si un webconseiller pouvait me contacter pour modifier mon mode de paiement.
Merci.

Re : changer mode de paiement

johann — Sun, 16 Aug 2015 09:59:50 GMT

Salut

Tu as déjà vu la question, avec le service client !

Re : changer mode de paiement

Delphy — Sun, 16 Aug 2015 10:19:34 GMT

@jerome81

Bonjour. Vous avez suivi les instructions données par Orange?

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/facture-les-differents-modes-de-paiement_42102-42905#onglet3

Si ça ne marche pas, comme dit Johann, service clients ou Téléboutique.

Re : changer mode de paiement

jerome81 — Mon, 24 Aug 2015 17:58:36 GMT

Bonjour,
Johann: non, je n'ai pas appelé le service client. J'attendais qu'un webconseiller passe, sinon j'essaierai par tchat ou téléphone plus tard.
Delphy: oui, j'ai déjà lu ces instructions. Seulement, quand on est en prélèvement automatique, impossible de changer pour un autre moyen de paiement sur son espace client.
Merci à vous.

Edit : Après contact avec le service client, la modification a été effectuée. Merci !