sujet Re : Remboursement cautions dans gerer mon offre Internet

Remboursement cautions

Guizmo2000 — Fri, 14 Aug 2015 22:10:09 GMT

Bonjour,

Je refais un sujet car le dernier sujet que j'ai fais n'a pas reçu de réponse d'Orange. J'ai résilié mon abonnement Orange et envoyé le matériel mais je n'ai toujours pas reçu mes cautions pour les deux décodeurs. J'aimerais les recevoirs donc 98€.

A noté que, conformément à la reglementation, vous me devez une majoration de 50% pour les deux cautions soit au total 147€.

Je vous remercie pour votre réponse. Dans le cas où il n'y aurait pas de réponse j'enverais un courrier au service national consommateur.

Cordialement.

Re : Remboursement cautions

sic29 — Sat, 15 Aug 2015 23:50:08 GMT

Bonjour, @Guizmo2000

Vous êtes sur un forum de clients d'Orange et pas chez Orange, donc on ne peut rien pour vous.

Appelez le 3900 ou 3970 sir offre Open ou par eChat : contact.orange

Cordialement

Re : Remboursement cautions

Guizmo2000 — Mon, 17 Aug 2015 23:16:03 GMT

Dans ce cas pourquoi proposer le forum comme mode de contact dans la partie "Contact". Certains Webconseillé comme @Monique par exemple poste.

Re : Remboursement cautions

sic29 — Mon, 17 Aug 2015 23:38:06 GMT

Bonjour, @Guizmo2000

Sur ce forum c'est des clients comme toi ou moi pour une entr'aide car pour certains cas tu peux avoir quelqu'un qui a eu le même problème et qui a été résolu. Dans ton cas c'est une problème purement commerciale et qui ne peut être résolu que par le service client. Les Webconseillers passent de temps à autre et ce n'est pas systématique. As tu essayé le eChat.??

J'espère pour toi qu'un webconseiller passera sur le fil... mais quand...!!!!!

Cordialement