sujet Re : Annulation de commande dans gerer mon offre Internet

Annulation de commande

Ormax — Wed, 26 Aug 2015 09:25:09 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande hier pour une offre livebox.

Cependant, je pensais pouvoir choisir l'adresse de livraison de la Livebox, et non.

Or, je ne serai pas encore à mon domicile à la date de livraison. Puisque apparemment, il n'est pas possible de changer l'adresse de livraison, j'aurais voulu annuler la commande et passer en magasin pour souscrire à l'offre internet et avoir directement la Box.

Faut-il aller directement en magasin ou faut-il que j'annule la commande avant ?

Re : Annulation de commande

blabla3 — Wed, 26 Aug 2015 10:33:59 GMT

Bonjour

Il faudra annuler la commande avant le passage en boutique car ils ne pourront rien faire.

Pour cela vous pouvez contacter le 3900 depuis une ligne fixe. Il faudra attendre l'annulation de la commande pour en reprendre une autre.

Re : Annulation de commande

Delphy — Wed, 26 Aug 2015 10:48:12 GMT

@Ormax

Bonjour. La livraison de la livebox sera certainement assurée par la Poste/Colissimo. Si vous êtes absent, le colis restera en instance au bureau de poste (15 jours, il me semble) ... pas bien grave, vous pourrez aller le chercher en revenant.

Re : Annulation de commande

Ormax — Wed, 26 Aug 2015 12:04:45 GMT

Merci pour les réponses.

Je vais effectivement jouer sur la livraison, car je pense que ça va être compliqué d'annuler puis ensuite aller en magasin...

Par contre, c'est vraiment dommage de ne pas pouvoir choisir l'adresse de livraison différente de l'adresse de la ligne.