sujet Re : DYSFONCTIONNEMENTS SUR MA LIGNE FIXE, MON PORTABLE et INTERNET dans gerer mon offre Internet

Derniere facturation fixe

ducky851 — Thu, 12 Jun 2014 17:01:25 GMT

Bonjour,

Je viens de passer (il y a moins de semaine) d'un dégroupage partiel vers l'offre Open (dégroupage total).

Je me demandais quel était le délai moyen pour la réception de la dernière facture concernant le solde de la ligne Fixe.

Merci

Re : Derniere facturation fixe

cledefa — Thu, 12 Jun 2014 17:06:30 GMT

Bonjour,

Votre facture de cloture du fixe vous parviendra au plus tard à la fin du mois si votre facture est mensuelle.

Re : Derniere facturation fixe

ducky851 — Thu, 12 Jun 2014 17:09:11 GMT

Ma facturation de fixe était bimensuelle. Je devais justement la recevoir vers le 09/06/2014 si je n'avais pas changer de forfait.

Par contre j'ai bien eu ma première facture Open concernant le mois de Juin.

Re : Derniere facturation fixe

cledefa — Fri, 13 Jun 2014 15:04:31 GMT

Bonjour,

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/comprendre-votre-facture-open-4461.php

Extrait: Quand allez-vous recevoir vos dernières factures ?

La facture de clôture de votre ancienne offre Ligne fixe : vous recevrez cette facture à la date habituelle à laquelle vous reçeviez vos factures ligne fixe.

Re : Derniere facturation fixe

ducky851 — Sat, 14 Jun 2014 07:24:53 GMT

Merci

Re : Derniere facturation fixe

alyss5 — Thu, 16 Jul 2015 07:09:51 GMT

DYSFONCTIONNEMENTS SUR MA LIGNE FIXE, MON PORTABLE et INTERNET

ca1 — Tue, 25 Aug 2015 01:28:21 GMT

Ma curatrice Mme. CALLOCH Cécile a vu avec vous pour changer mon forfait. Depuis, j'ai reçu 4 mails et 4 SMS m'indiquant que ce nouveau forfait prenait effet dans la journée du 23 août 2015 dernier.

Or :

1 - Mon téléphone fixe : 02 40 70 35 48

sonne toujours "occupé". Je ne peux appeler personne et personne ne peut m'appeler, pourquoi ? Merci de réparer au plus vite.

2 - Mon téléphone mobile : 06 32 66 69 28 dysfonctionne également et personne ne peut me joindre puisqu'on tombe (de l'extérieur) toujours sur mon répondeur. Qu'est-ce qui se passe encore à ce niveau ? Merci de remédier à cette situation insupportable dont vous êtes seuls responsables.

3 - Internet : j'ai très très régulièrement un message : "internet explorer" :

a cessé de fonctionner. Je vous demande, à réception de ce message de procéder aux réparations qui s'imposent.

Je commence à en avoir par-dessus la tête de tous ces dysfonctionnements et je vous prie d'intervenir au plus vite, faute de quoi je remmettrai en cause mon abonnement à" Orange" et je ne vous règlerai certainement pas la totalité de ma prochaine facture (je crois que vous vous moquez un peu, beaucoup, du monde, ce que je n'apprécie pas du tout).

Dans l'attente, recevez mes salutations.

Elisabeth Piron

elis.piron@orange.fr

Tél. Fixe : 02 40 70 35 48

Tél. Portable : 06 32 66 69 28

Re : DYSFONCTIONNEMENTS SUR MA LIGNE FIXE, MON PORTABLE et INTERNET

Bernard — Thu, 27 Aug 2015 14:11:36 GMT

Bonjour @ca1

Avez-vous récupéré tous vos services?

Si vous souhaitez de l'aide merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Derniere facturation fixe

geronimo34 — Wed, 18 Nov 2015 08:18:45 GMT

pouvez vous m envoyer ma derniere facture pour justificatif d adresse merci

Re : Derniere facturation fixe

philippe — Thu, 19 Nov 2015 12:43:18 GMT

Bonjour @geronimo34

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe