sujet Re : Modification d'adresse de facturation impossible dans gerer mon offre Internet

Modification d'adresse de facturation impossible

Patou68 — Wed, 25 Feb 2015 10:42:48 GMT

Bonjour,

Après avoir eut un simple abonnement pour tel portable chez Orange,

j'ai opté pour un contrat Open Play mais à une autre adresse et dans un autre département.

Le contrat du tel à été associé à mon offre Open Play, mais la facturation est sur la 1ere adresse.

Je suis souhaite que tout soit a l'adresse ou se trouve l'acces internet, mais lorsque je veux modifier

ont me demande de lancer la demande de démanagement, chose que je ne veux pas puisque l'abonnement,

le materiel et moi même somme déja à la nouvelle adresse...

Alors comment modifier l'adresse de facturation, sans m'arracher les cheveux svp

Merci pour votre aide.

Patou

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

cledefa — Wed, 25 Feb 2015 10:55:35 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

Patou68 — Wed, 25 Feb 2015 11:00:46 GMT

Bonjour Cledefa,

Merci pour l'info

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

philippe — Wed, 25 Feb 2015 12:06:19 GMT

Bonjour @Patou68

Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse de facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

Patou68 — Wed, 25 Feb 2015 13:49:01 GMT

Bonjour philippe,

Merci pour votre intervention, je fais cela de suite.

Bonne après midi.

Patou

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

SophieF91 — Fri, 27 Feb 2015 07:52:07 GMT

Bonjour,

Je viens de changer mon adresse de facturation, la modification s'est correctement faite mais le problème est que j'ai absolument besoin le plus rapidement possible de ma facture avec cette nouvelle adresse et vu que ma facture date du 16/02, j'aimerais avoir la même facture, simplement avec la nouvelle adresse (c'est pour ma carte grise) sans attendre le mois prochain mais je ne sais pas comment m'y prendre ?

D'avance merci,

c'est très urgent !

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

ChiangMai — Mon, 25 May 2015 12:32:40 GMT

3 mois plus tard, les informaticiens d'Orange n'ont toujours pas compris la différence entre adresse de résidence, adresse de service, et adresse de facturation - résultat, pour changer son adresse de facturation alors qu'on veut la rapatrier là où on habite, on nous propose toujours de demander un déménagement (ce qui est riducule) ou... d'appeler un conseiller! Informaticiens, il y a des postes à prendre (chez Orange)...

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

philippe — Wed, 27 May 2015 07:58:35 GMT

Bonjour @ChiangMai

Bonne journée.

Philippe

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

cmendez — Tue, 11 Aug 2015 07:36:03 GMT

Bonjour,

Mon adresse de facturation est incorrecte et j'aimerais la faire modifier car à chaque fois que l'on me demande un justificatif de domicile, cela pose problème. J'en ai besoin pour ma carte grise.

Merci de votre aide

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

philippe — Tue, 11 Aug 2015 08:32:12 GMT

Bonjour @cmendez

Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

Brendan_Lbhn — Thu, 20 Aug 2015 09:06:21 GMT

Bonjour,

Mon adresse de facturation est incorrecte et j'aimerais la faire modifier car à chaque fois que l'on me demande un justificatif de domicile, cela pose problème.

Merci de votre aide

Brendan

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

JFL83 — Mon, 24 Aug 2015 16:47:01 GMT

Bonjour, j'ai déménagé il y a 2 mois, j,ai fait le necessaire concernant mon changement d'adresse (sur le site et par tél) mais mon adresse de facturation est toujours l'ancienne sur ma facture, et impossible de la changer en ligne

Merci de m'aider

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

coca79 — Thu, 27 Aug 2015 15:26:09 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé il y a 2 mois environ , j'ai fait le nécessaire aussi concernant mon changement d'adresse ( que ce soit par téléphone ou sur le site) mais mon adresse de facturation est tjrs l'ancienne sur ma facture .

Impossible de la changer .

Demande de l'aide en vous remercient .

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

ansofi66 — Wed, 02 Sep 2015 12:39:21 GMT

Bonjour, j'ai besoin d'un justificatif de domicile. Et je constate que sur ma facture Open, mon adresse de facturation est celle de chez mes parents ( date d'un ancien ciontrat) alors que l'équipement open est bien installé sur la ligne d emon nouveau logement depuis plusieurs mois.

Est-ce possible de faire la modification rapidement ? Si oui, comment ?

Par avance, merci.

Cdt

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

philippe — Thu, 03 Sep 2015 09:26:48 GMT

Bonjour @ansofi66

Bonne journée.

Philippe

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

philippe — Mon, 07 Sep 2015 07:35:36 GMT

Bonjour @coca79

Suite à votre demande concernant votre adresse, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

Chanla — Sat, 12 Sep 2015 13:08:50 GMT

Bonjour,

J'ai également un souci au niveau de ma facture d'aout. J'ai besoin d'un justificatif d'adresse et lorsque je suis venue pour imprimer ma dernière facture, je me suis aperçue que l'adresse affichée est erronée. Je ne sais pas si cela est du à la présence du trema qui n'est pas pris en charge ou mal pris en charge, quoiqu'il en soit, il me faudrait une facture avec ma réelle adresse car cela risque de poser souci lors de démarches administratives.

J'ai essayé moi-même de procéder à la modification de mon adresse, mais ce n'est malheureusement pas possible.

Merci de votre aide ~

Respectueusement,

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

nathalie17 — Wed, 30 Sep 2015 15:32:15 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas non plus à modifer mon adresse de facturation sur le site !!!

Comment dois je faire ?

En vous remerciant par avance.

Bien cordialement

Nathalie

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

paulinen — Mon, 19 Oct 2015 13:32:46 GMT

Bonjour,

J'ei exactement le meme probleme avec ma facture :

L’adresse en haut à gauche est correcte alors que celle en haut au centre est mon ancienne adresse.

Et sur le site d’orange je ne vois pas où je peux changer ces données .

Si quelqu’un peut me recontacter à ce sujet ..

Merci beaucoup

Re : Modification d'adresse de facturation impossible

philippe — Tue, 20 Oct 2015 07:37:14 GMT

Bonjour @paulinen

Bonne journée.

Philippe