sujet Re : non restitution caution 49 euros décodeur dans gerer mon offre Internet

non restitution caution 49 euros décodeur

gabinou — Tue, 24 Jun 2014 08:05:37 GMT

Bonjour,

Je me heurte à un mur avec orange pour la restitution de la caution, de 49 euros,aprés renvoi de mon matériel au complet,le 23 Mars 2014,suite à la résiliation de mon abonnement,aprés réclamation il m'est répondu que j'ai été remboursé le 08/01/2013 ????sans autre précision qu'un numéro de compte bancaire qui n'est pas le mien.

QUESTION:comment peut on être remboursé d'une caution en 2013,alors que j'ai résilié en MARS 2014,avec retour matériel au complet le 24 MARS 2014,j'ai gardé le justificatif d'envoi.

Orange a t'il remboursé un homonyme,je ne comprends pas ce décalage de date plus d'un an et la réponse fourni par mail est des plus succinte

merci

Re : non restitution caution 49 euros décodeur

philippe — Wed, 25 Jun 2014 06:57:40 GMT

Bonjour gabinou

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : non restitution caution 49 euros décodeur

gabinou — Thu, 26 Jun 2014 05:28:33 GMT

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie de votre contact.

Aprés vérification auprés de mon ancienne banque (car j'ai changé entre temps),je me suis aperçu en effet que j'avais perçu en janvier 2013 le remboursement de ces 49 euros certainement lors de ma demande de changement d'offre en offre open.

La réponse d'orange était donc bonne mais comme elle était trés succinte et sans explication j'ai longtemps douté.

Ayant toujours été satisfait d'orange,cela me paraissait aussi surprenant.Je m'excuse de ce contre temps.Si orange revient un jour aux prix de la concurrence je n'hésiterai pas à redevenir client.

Cordialement;

Re : non restitution caution 49 euros décodeur

Cycy8 — Mon, 20 Oct 2014 11:38:08 GMT

Bonjour,

Je vous contacte suite à l'impossibilité de vous contacter par téléphone (après 5 appels de 10 min qui finissent par " nous ne pouvons me diriger vers votre demande"...).

Suite à ma résiliation d'orange et la restitution du matériel, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de la caution. Le délais des 2 mois est dépassé depuis un moment.. j'ai contacté vos commerciaux, qui devaient soit disant s'occuper de mon problème. Je n'ai toujours rien... j'ai tenté de vous rappeler mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Il est inadmissible de prendre autant de temps pour rembourser une caution!

Voici mes numéros :

numéro de fixe :0xxxxxxxxxxxxxx

Pour plus d'infos me contacter

Cordialement

[Edit : Merci de ne pas poster vos coordonnées personnelles en public.]

Re : non restitution caution 49 euros décodeur

Monique — Tue, 21 Oct 2014 12:47:59 GMT

Bonjour Cyce8,

Afin de vous aider, pouvez-vous me transmettre en Message Privé les renseignements suivants :

- votre nom et prénom

- votre adresse (actuelle et ancienne, si changement)

- votre numéro de compte client, de bon de restitution

Dès réception de ces informations, je vous informerai sur le suivi de votre demande.

Bonne journée.

Re : non restitution caution 49 euros décodeur

claire0017 — Mon, 03 Nov 2014 21:07:18 GMT

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma caution de 49€.

Effectivement j'ai renvoyé tout mon matériel depuis le 10/07/2014 et aujourd'hui je n'ais toujours pas été remboursé.

Quelqu'un peut m'aider????

Re : non restitution caution 49 euros décodeur

philippe — Wed, 05 Nov 2014 07:47:47 GMT

Bonjour claire0017

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : non restitution caution 49 euros décodeur

philippe — Thu, 06 Nov 2014 10:13:21 GMT

Bonjour claire0017

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Non restitution caution 49 euros décodeur

fabfa5791 — Thu, 13 Nov 2014 14:17:35 GMT

Bonjour, J ai resilié chez Orange en Mai 2014.

J'ai rendu le decodeur en Juin 2014. Le vendeur m a alors dit à l époque de surveiller que le remboursement avait bien lieu.

A ce jour, en Novembre 2014, je n'ai toujours eu aucun remboursement.

Quand j appelle Orange, on me dit qu on ne peut pas accéder à mon dossier et que par conséquent aucune solution n'est envisageable.

Quand j 'écris (à plusieurs reprises), on accuse réception de mon message (à plusieurs reprises) mais on ne me réponds pas.

Je pense qu' Orange se moque de moi et que je suis victime d'un vol de la part d'Orange.

J'ai versé 49 € en caution, je demande à recuperer mon dû.

Re : Non restitution caution 49 euros décodeur

Emmanuel1 — Mon, 17 Nov 2014 08:56:51 GMT

Bonjour fabfa5791,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Non restitution caution 49 euros décodeur

Emmanuel1 — Tue, 18 Nov 2014 12:55:23 GMT

Bonjour fabfa5791,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Non restitution caution 49 euros décodeur

Cycy8 — Thu, 04 Dec 2014 16:46:18 GMT

Un probleme toujours non résolu pour ma part. Cela fait plus de 5 mois que j'attends qu'on me rembourse mon dépot de garantie de 50 euros. Je passe d'un conseiller à un autre, des appels qui coupent, des appels sans réponse. Aucune réaction et tout le monde s'en fout.

Je trouve cela inadmissible de devoir courir apres Orange pendant autant de temps pour réclamer quelque chose qui nous est du !
Je ne vous conseille pas de souscrire avec eux, faites bien attention ! Il risque de ne jamais vous rembourser comme ils le promettent !

Re : Non restitution caution 49 euros décodeur

Monique — Fri, 05 Dec 2014 09:39:53 GMT

Bonjour Cycy8,

Pouvez-vous me confirmer en Message Privé votre adresse actuelle, s'il vous plait.

Merci

Re : Non restitution caution 49 euros décodeur

Cycy8 — Fri, 05 Dec 2014 09:51:07 GMT

Je vous ai répondu par message privé

cdt

Re : non restitution caution 49 euros décodeur

nicoco — Fri, 05 Dec 2014 19:18:28 GMT

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement de ma caution de 49€. J'ai rendu tout mon matériel depuis mi-juillet 2014.

On nous dit " vous recevrez votre remboursement sous 6 à 8 semaines" et bien aujourd'hui je l'attend toujours.

Pouvez-vous m'aider à récupérer cette caution?

Merci

Re : non restitution caution 49 euros décodeur

Emmanuel1 — Mon, 08 Dec 2014 07:36:05 GMT

Bonjour nicoco,

Je vous souhaite une bonne journée

Re : non restitution caution 50 euros décodeur

porsche — Tue, 13 Jan 2015 12:13:24 GMT

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma caution de 50€.

Effectivement j'ai renvoyé tout mon matériel depuis le 03/11/2014, reception le 05/11/2014 et aujourd'hui je n'ais toujours pas été remboursé.

Quelqu'un peut m'aider????

Re : non restitution caution 50 euros décodeur

Emmanuel1 — Wed, 14 Jan 2015 12:40:39 GMT

Bonjour @porsche,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite un bon après midi.

Re : non restitution caution 50 euros décodeur

Emmanuel1 — Fri, 16 Jan 2015 07:37:10 GMT

Bonjour @porsche,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée..

Re : non restitution caution 50 euros décodeur

porscheporsche — Mon, 19 Jan 2015 09:03:15 GMT

Bonjour, suite à ma demande et ma réponse du 16.01.2015, mon compte à était supprimer, donc je ne pouvais pas répondre à votre demande ! Pouvez vous toujours m'aider pour la restitution de ma caution ?

PS : ou dois je aller pour vous répondre en privée ? Merci d'avance

Re : non restitution caution 50 euros décodeur[ nouveau ]

le ‎13-01-2015 13h13

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma caution de 50€.

Effectivement j'ai renvoyé tout mon matériel depuis le 03/11/2014, reception le 05/11/2014 et aujourd'hui je n'ais toujours pas été remboursé.

Quelqu'un peut m'aider????