sujet Re : Double facture!!! dans gerer mon offre Internet

Double facture!!!

Cat75 — Wed, 02 Sep 2015 22:20:09 GMT

J'ai contracté une offre internet zen fibre , sauf qu'il n'y avait pas la fibre d'installée, du coup j'ai demander l'adsl en attendant l'installation de la fibre , la fibre a été installé un mois après.

je pensais que l'installation de la fibre allait annuler l'adsl, mais je me rend compte maintenant que j'ai deux factures !!!!et que la résiliation est payante !!

Demain j'appelle orange.. Mais avez vous eu ce pb ? Et comment l'avez vous résolu ?

merci.

catherine.

Re : Double facture!!!

cledefa — Thu, 03 Sep 2015 07:59:36 GMT

Bonjour,

@Cat75

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Double facture!!!

Monique — Tue, 08 Sep 2015 12:32:36 GMT

Bonjour @Cat75 ,

Avez-vous besoin d'aide ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte de chacun des abonnements, pour que je regarde votre dossier.

Bonne journée.