sujet Re : impossible d'accéder a mon contrat dans gerer mon offre Internet

impossible d'accéder a mon contrat

maxdrno — Fri, 11 Sep 2015 08:49:55 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours j'ai des dysfonctionnements

je ne peux pas acceder a mon compte et a mon contrat

quand je j'essaye d'aller sur l'onglet "MON CONTRAT" j'ai le message suivant :

"Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète."

j'ai appelé le service client normalement ça aurait du etre réglé mais depuis rien a bougé.... j'ai aussi un probleme avec ma ligne telephonique quand on m'appelle le telephone ne sonne pas pourtant je peux appeler ....

je me demande si tout n'est pas lié,

Re : impossible d'accéder a mon contrat

cledefa — Fri, 11 Sep 2015 08:56:09 GMT

Bonjour,

@maxdrno

Si vous parlez de la ligne internet (branchée sur la Livebox), voir:

http://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-de-communications/aucune-reception-d-appels

Re : impossible d'accéder a mon contrat

maxdrno — Fri, 11 Sep 2015 09:04:12 GMT

bonjour,

merci de m'avoir répondu

alors je viens de commencer la procedure en ligne et là j'ai encore un message :

Le test à effectuer est momentanément indisponible.

Continuez votre dépannage en téléchargeant l’application gratuite ma Livebox pour tester et dépanner vos services Orange internet, téléphone et TV.

c'est toujours pareil... impossible d'acceder a quoi que ce soit qui touche a mon compte ou mon contrat et les hotliners sont incapable de me donner une explication..ou de m'aider