sujet Re : Remboursement caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution

matou461 — Fri, 27 Mar 2015 13:17:58 GMT

Bonjour,

J ai résiié mon abonnement internet orange au mois de novembre 2014 ; j'ai renvoyé tout le materiel ( livebox , décodeur tv ) les jours suivants.

A ce jour ( 4 mois apres ) je n'ai toujours pas été remboursé de la caution.

Merci d'avance

Re : Remboursement caution

Romy — Fri, 27 Mar 2015 13:49:14 GMT

Bonjour @matou461

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement de votre caution, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Remboursement caution

Jonathan2210 — Fri, 27 Mar 2015 14:06:08 GMT

Bonjour, je vous invite a joindre votre service clients au 1014 ( appel gratuit) si vous êtes une anciennes cliente d'orange hors offre open en sachant que si vous êtes ancienne cliente open vous pouvez joindre le 3970 ou directement dans la rubrique contact du site internet d'orange disponible ici https://contact.orange.fr il faut savoir également que si vous étiez en prélévement automatique le remboursement se feras directement sur votre compte banacire en revanche si vous n'étiez pas en prélévement le rembpursement se feras par lettre chèque

Vous pouvez également patienter ici qu'un webconseiller s'ocuupe de votre dossier cordialement Jonathan

Re : Remboursement caution

carburator — Fri, 27 Mar 2015 18:48:58 GMT

Bonsoir ,

il n'y a pas de caution chez Orange , mais des dépots de garantie.

ce n'est pas le même montant entre le fixe ( défaut de paiement des factures ) et les mobiles (fichier préventel)

mais si il est question du décodeur , il n'y en a pas chez Open, et le service client est le 3900. mais si un webconseiller passe par là :smileytongue:

cdlt

Re : Remboursement caution

matou461 — Fri, 27 Mar 2015 19:22:01 GMT

Il y avait une caution pour internet en 2011 (49 €). Suite à ma demande Orange doit me rembourser

Re : Remboursement caution

carburator — Fri, 27 Mar 2015 21:49:14 GMT

bonsoir ,

nous sommes d'accord , 49€

mais de dépôt de garantie ,pas de caution.

cdlt

Re : Remboursement caution

Delphine22 — Sat, 18 Apr 2015 12:44:49 GMT

Bonjour,

Mon colis a été réceptionné le 04/03, je suis toujours sans nouvelles pour le remboursement de mon dépôt de garantie...

Que faire, merci.

Re : Remboursement caution

matou461 — Sun, 19 Apr 2015 10:01:14 GMT

Créer un nouveau message comme j'avais fait le 27/03/2015 auquel Orange m'a répondu rapidement et remboursé la caution.

Cordialement

Re : Remboursement caution

philippe — Mon, 20 Apr 2015 07:42:55 GMT

Bonjour @Delphine22

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : remboursement caution livebox

philippe — Tue, 21 Apr 2015 06:53:58 GMT

Bonjour @Delphine22

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : remboursement caution livebox

Keloche — Sat, 25 Apr 2015 14:52:30 GMT

Bonjour,

J'ai également renvoyé le matériel (box et décodeur) il y a bien deux mois suite à ma résiliation et je n'ai pas non plus été remboursée du dépot de garantie

Si un webconseiller passe par là qu'il me fasse signe afin que je lui communique les détails...

Merci d'avance

Re : probleme remboursement caution orange

Bernard — Wed, 29 Apr 2015 07:42:48 GMT

Bonjour @Keloche

J'ai demandé le remboursement de votre caution décodeur, 49 euros. Vous le recevrez par lettre chèque.

Cordialement.

Bernj

Re : Remboursement caution

vivilili — Wed, 03 Jun 2015 11:16:50 GMT

Bonjour,

J'ai proceder a l'annulation d'une commande livebox zen fibre, je n'ai donc jamais eu le decodeur, je suis aller en agence rapporter la carte d'acces et otn m'a remis un courrier de jsutificatif lors de cette remise.

Par contre lorsque j ai souscrit (06/05/2015) j ai donner un chèque de 49€ pour la caution du décodeur qui a bien sur été encaisser une semaine apres.

je voudrais connaitre le delais de remboursement de cette caution, a savoir que mon annulation de commande à été pris en compte le 22 Mai.

Merci.

Vivilili

Re : Remboursement caution

philippe — Thu, 04 Jun 2015 08:09:45 GMT

Bonjour @vivilili

Je vous ai répondu sur un autre fil.

Cordialement

Philippe

Re : Delais remboursement depot de garantie decodeur tv

philippe — Tue, 09 Jun 2015 07:52:06 GMT

Bonjour @vivilili

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement caution

bruno1 — Tue, 09 Jun 2015 21:30:22 GMT

Bonjour,

Allons donc !

Même problème qui semble récurent à en lire les doléances sur internet.

Pour ma part le matériel a été restitué en octobre 2014, preuve à l'appui.

Nous sommes le 09 juin 2015, toujours pas de remboursement de caution malgré relance téléphonique!!!!!

Stratégie de l'usure ?

Re : remboursement caution livebox

MJubert — Wed, 10 Jun 2015 09:30:50 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Orange internet + TV en février 2015.

A ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution.

Pouvez-vous m'aider?

Cdt,

Re : remboursement caution livebox

philippe — Wed, 10 Jun 2015 09:35:53 GMT

Bonjour @MJubert

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement caution

philippe — Wed, 10 Jun 2015 11:53:20 GMT

@MJubert

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement caution

Josie — Thu, 11 Jun 2015 07:47:50 GMT

Bonjour @bruno1 ,

Je vous propose mon aide concernant le remboursement de la caution. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.