sujet Rétractation dans gerer mon offre Internet

Rétractation

orangina2 — Mon, 14 Sep 2015 10:40:51 GMT

Bonjour,

j'ai fait valoir mon droit de rétractation le 4 septembre 2015, le 7 septembre 2015 Orange a tout de même écrasé ma ligne !

Après avoir contacté le service client par téléphone, par la messagerie instantannée : beaucoup de discours contradictoires ... nous sommes le 14 et toujours pas de réponses sérieuses.

- J'ignore toujours les modalités de retour de la box.

- Orange ne veut pas me fournir un justificatif de son erreur pour rétablir ma ligne chez mon ancien FAI.

- Orange ne veut pas prendre en charge les frais de remise en état de ma ligne,

- Orange ne veut pas prendre en charge les frais d'appel suite à son erreur.

Bref, je suis l'otage d'Orange depuis 10 jours.

Re : Rétractation

cledefa — Mon, 14 Sep 2015 16:31:24 GMT

Bonjour,

@orangina2

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Rétractation

go50 — Tue, 15 Sep 2015 06:48:39 GMT

bonjour

il faut souvent attendre la livraison de la commande souscrite pour ensuite lancer la commande de rétractation pour remettre votre ancienne offre