sujet Re : facture non comprise dans gerer mon offre Internet

facture non comprise

mecontentement — Sat, 13 Sep 2014 10:16:40 GMT

bonjour*

Je reçois ce jour une facture avec 4.45 euros en sus

vos achats de service sur internet

achats conseil + du 27/08 au 31/08

c'est quoi cette histoire?

je n'ai rien acheté

merci de me repondre par sms

Re : facture non comprise

Ancien Membre — Sat, 13 Sep 2014 10:44:10 GMT

Bonjour,

Tape contact+ ou Internet+ dans la zone de recherche de ce forum. Tu verras que tu n'est pas le seul à t'être fait avoir par ces services activés par défaut par Orange.

Dans la mesure où ici, c'est un forum d'utilisateurs, clients comme toi, ne t'attends pas à une réponse par sms. On ne connait pas ton numéro et on n'a pas à le connaitre.

Re : facture non comprise

gisou2 — Mon, 07 Sep 2015 07:39:37 GMT

je me suis faites avoir aussi avec internet + et contact +,facture au mois d'août 63,05euros au lieu de 44,90euros je trouve çà scandaleux,c'est un moyen comme un autre de gagner de l'argent sur notre dos,ils auraient du prévenir par courrier car beaucoup de personnes n'étaient pas au courant,ma voisine me dit je ne lis pas mais mails,ils m'ont dit qu'ils allaient faire un geste commercial,car la totalité de ma facture a été débitée,si non j'irai voir ailleurs,car ras le bol d'orange

Re : facture non comprise

PhilDur — Mon, 07 Sep 2015 10:27:53 GMT

Bonjour @gisou2

J'ai déplacé ton sujet pour qu'il soit dans la bonne rubrique.

PhilDur

Re : facture non comprise

philippe — Mon, 07 Sep 2015 12:40:13 GMT

Bonjour @gisou2

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : facture non comprise

nath52 — Wed, 09 Sep 2015 16:23:50 GMT

je ne comprend plus rien je souscrit un contrat zen a 33 euros par mois et la j'appel et on me dit que je suis bi mensuel ! je paye quand dans l'histoire ? j'ai fais n contrat pour payer tous les mois !

Re : facture non comprise

ruben1 — Fri, 11 Sep 2015 11:18:30 GMT

contact plus est une arnaque quand on va sur des cites internet et que l on paye il faut simplement le suprimer

Re : facture non comprise

ruben1 — Fri, 11 Sep 2015 11:21:26 GMT

moi aussi j ai ete arnaque il faut aller sur votre compte et suprimer contact +

Re : facture non comprise

ruben1 — Fri, 11 Sep 2015 12:01:36 GMT

bonjour , vous allez sur des cites internet que l ont paye et qu on ne c'est pas cela s appelle de l arnaque aller sur votre compte et suprimer contact+

Re : facture non comprise

raleuses123 — Mon, 14 Sep 2015 07:43:27 GMT

je viens de découvrir vos réponses je ne le savais pas je suis d'un cerain âge et toutça me dépasse

comment suivre vos conseils merci

Re : facture non comprise

Monique — Tue, 15 Sep 2015 08:20:12 GMT

Bonjour @nath52,

Puis-je vous aider ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé, en me précisant votre demande et je regarderai votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Bonne journée.

Re : facture non comprise

Monique — Tue, 15 Sep 2015 08:25:45 GMT

Bonjour @raleuses123,

Avez-vous besoin d'aide pour la lecture de votre facture ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message privé et je regarderai votre dossier. (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc.

Pour faire un message privé, il vous suffit de cliquer sur mon logo Orange (ou sur l'avatar de la personne que vous souhaitez joindre en privé).

Vous aurez un choix à droite de l'écran > Envoyer un message privé à cet utilisateur

Et là vous pourrez écrire votre Message Privé.

Bonne journée.

Re : facture non comprise

02-08 — Thu, 17 Sep 2015 20:05:42 GMT

cela fait deux fois ,le mois dernier ,j'avais une facture de 25 euros de plus et je viens de voir ,que la prochaine est de 30euros de plus ,

je n'est rien acheté

le service internet est compris

j'attend une réponse de votre part

sur mon mobil ,

Re : facture non comprise

F100Super — Fri, 18 Sep 2015 08:59:56 GMT

Je me suis fait avoir aussi avec internet+.Je les ai appeller,j'ai été remboursé sur la facture suivante et j'ai demandé a etre bloqué sur l'accés internet +.Depuis pas de pb.

Re : facture non comprise

Le-Mousse — Sat, 19 Sep 2015 14:45:40 GMT

Bjr Impossible de savoir combien je déboursé par mois pour mon mobile . Et de plus je viens de constater que """j ai """téléphoné aux USA et en TUNISIE le mois dernier . Et on dit que l on ne comprends pas les factures !!!!!!

Re : facture non comprise

PhilDur — Sat, 19 Sep 2015 14:53:09 GMT

Bonjour Le Mousse

Il y a sur ta facture un numéro de téléphone ; ce numéro est à appeler pour te faire expliquer tout ce que tu ne "comprends" pas. A chaque fois que j'ai trouvé un élément que je ne "comprends" pas, j'ai appelé.

Soit ce n'était pas un problème, et pour les "problèmes, j'ai été remboursé.

PhilDur

Re : facture non comprise

Le-Mousse — Sat, 19 Sep 2015 15:05:58 GMT

Phil dur , mci bcp , pour une fois que je 'zieute' ma facture , et comme j'ai changé de contrat pas trop trop habitué aux montants/mois . Dans l'avenir je vais faire gaffe et merci bien du coup de pouce et vu mon Âge jsuis un peu dépassé , je viendrai sur ce forum , je suis pessimiste ?? Ho no réaliste . Bon w

Re : facture trop élévé

chipounette — Mon, 21 Sep 2015 15:10:18 GMT

je ne comprend pas orange ma facture 5 achats ou abonnements qui s'élèvent à 27.55 euros c'est quoi ? je vais demander de me rembourser sinon je vais voir ailleurs

Re : facture non comprise

Céline61 — Mon, 21 Sep 2015 16:13:08 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas le montant de ma facture open pro equilibre, j ai mon contrat sous les yeux et le montant inscrit est de 89€ HT par mois et sur ma facture celui ci est de 94€ HT par mois, pouvez vous m expliquer cet ecart de prix?

Merci d avance

Re : facture non comprise

PhilDur — Mon, 21 Sep 2015 16:19:24 GMT

Bonjour Céline

Soit ce n'était pas un problème, et pour les "problèmes", j'ai été remboursé.

PhilDur