sujet Re : facture de résilitiation dans gerer mon offre Internet

facture de résilitiation

raf21 — Sat, 12 Sep 2015 12:15:10 GMT

Bonjour,

je voudrais télécharger ma facture de résiliation de l'offre OPEN PLAY qui est clôturée depuis deux jours. Or je ne la trouve nulle part dans mon espace client et je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone (depuis hier après-midi!!). Il me faut cette facture très rapidement car j'en ai besoin pour me faire rembourser par mon nouvel opérateur.

Merci de votre aide

Re : facture de résilitiation

thover — Sun, 13 Sep 2015 16:41:58 GMT

Bonjour @raf21,

Si tu as encore accès à ton espace client avec tes identifiants habituels (en tant que client donc), le compte n'est pas encore complètement clôturé.

Lorsque ce sera le cas, tu pourras accéder à tes facture dans l'espace client résilié. Il faudrait attendre au moins une quinzaine de jours avant de retrouver ta facture de résiliation, ça ne se fait pas dans les deux jours !!

Bonne soirée !

Re : facture de résilitiation

philippe — Tue, 15 Sep 2015 13:38:49 GMT

Bonjour @raf21

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe