sujet Re : Autorisation de prélèvement dans gerer mon offre Internet

Autorisation de prélèvement

emcl — Tue, 15 Sep 2015 18:08:36 GMT

Bonsoir,

Ma banque m'a avisé de l'émission par Orange d'une deuxième autorisation de prélèvement, autorisation pour laquelle mon avis n'a pas été sollicité.

J'ai donc demandé à cette dernière une copie des pièces justificatives qu'Orange lui avait fournies.

J'ai également demandé des explications à l'assistance commerciale Orange qui m'a répondu d'appeler par téléphone, ladite assistance commerciale OU, via un lien de le faire par messagerie.

Seulement ce lien renvoie vers le formulaire utilisé en premier, avec une réponse identique.

J'ai l'impression de tourner en rond, et souhaiterais, compte tenu de la gravité de cette situation traiter ce problème par écrit.

Il faut, en effet savoir, que ma première autorisation est toujours valable.

Merci d'avance pour l'aide qui pourrait m'être apportée.

Re : Autorisation de prélèvement

Kevin_ — Thu, 17 Sep 2015 10:07:33 GMT

Bonjour @emcl,

Vous nous contactez concernant une autorisation de prélèvement.

Le numéro de mobile mentionné sur cette deuxième autorisation de prélèvement est-il le vôtre ?

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de m'indiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Cordialement,

Kevin_

Re : Autorisation de prélèvement

emcl — Wed, 23 Sep 2015 19:33:35 GMT

Bonsoir,

Et merci de m'avoir fourni un lien pour joindre l'assistance commerciale Orange, de laquelle j'attends une solution.

A bientôt