sujet déménagement dans gerer mon offre Internet

déménagement

nolwenndu56 — Sun, 08 Dec 2013 23:51:11 GMT

Bonsoir j'aimerais savoir si quelqu'un peut m'aider voilà je viens de déménager et de retourner vivre chez mes parents suite à une perte d'emploi du coup je ne sais plus trop comment faire avec mon offre. J'aimerais la résilier mais malheureusement je suis engagé jusqu'en 2015 donc je vais être obligé de payer beaucoup!!!!!!

Re : déménagement

gecko — Mon, 09 Dec 2013 05:41:20 GMT

Salut nolwenndu56,

contactes 3900 commercial, plutot que résilier, tu demandes une migration vers une formule accès libre
sans garantie mais à essayer

Re : déménagement

FrancoisP — Tue, 10 Dec 2013 08:33:40 GMT

Bonjour nolwenndu56,

Conformément à nos conditions d'abonnement , il existe des situations où la résiliation de votre offre est sans frais (même s'il vous reste des mois d'engagement).

Comme précisé dans l'article 17.3, est considéré comme un motif légitime de résiliation sans frais, le cas du licenciement (contrat à durée indéterminée).

Vous devrez nous faire parvenir , en complément de votre demande de résiliation, les pièces justificatives y afférentes (ex : lettre de licenciement, attestation de Pôle Emploi, solde de tout compte, etc.)

Je vous conseille de prendre connaissance de l'ensemble de l'article 17 à propos de la résiliation.

Bonne journée,
FrancoisP

Re : déménagement

mika46100 — Thu, 13 Mar 2014 21:39:15 GMT

Bonjour, j'ai perdu mon travail en fevrier 2012, j'ai repris mes études fin 2012 et cette situation m'oblige à vendre ma maison et retourner vivre dans ma famille qui dispose déjà d'un accès internet. Je vais donc devoir résilier mon offre open (engagé jusqu'en juillet 2015). Vais avoir des frais de resiliation ? (En effet je ne peux pas garder mon offre Open, de plus je vais conserver mon numéro de teléphone mais pas chez orange car la couverture Orange y est très mauvaise chez la personne qui va m'héberger)

Merci