sujet Re : Restitution du matériel et bon de retour. dans gerer mon offre Internet

Restitution du matériel et bon de retour.

Bavaria37 — Sun, 22 Jun 2014 19:08:42 GMT

Bonjour,

A la suite de mon déménagement et de la résiliation de mon abonnement Internet en date effective du 14 juin, je reçois un bon de retour gratuit pour la restitution du matériel.
Ce bon de retour e-Chronopass est valable pour un poids de 3 kilos maximum.
Les décodeurs LiveboxPlay Tv et Livebox Play chacun avec leur accessoires respectifs et dans leurs emballages d'origines affichent un poids de 3.800kilos sur la balance.
Les deux Box réunies dans un seul colis vont dépasser les 4 Kilos pour un bon de 3 kilos.

J'opterais bien pour un dépôt du matériel en boutique Orange mais il paraît que les boutiques Orange ne reprennent pas les décodeurs TV.

Qu'en pensez-vous

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

cledefa — Mon, 23 Jun 2014 10:40:31 GMT

Bonjour,

Déjà à votre place j'utiliserai le chronospost et c'est Orange qui devra éventuellement payer le supplément.

Vous pouvez aussi le faire en boutique et un bon de restitution vous sera fait pour le décodeur et la Livebox, bon de restitution à garder...

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

Fredanne — Sun, 20 Jul 2014 11:05:41 GMT

Bonjour,

Je me suis rendu à la poste pour restituer le colis avec mes anciennes Livebox et décodeur TV dans celui que j'ai reçu avec la nouvelle Livebox2 et le nouveau décodeur TV.

A la poste le scan du bon prunning n'a pas fonctionné comme prévu, un message est apparu sur l'écran du postier et je n'ai pu restituer le matériel.

On m'a dit qu'il fallait que je demande un autre bon de retour à Orange, ce que je voudrais bien faire mais Orange est presque impossible à contacter par mail...

Merci me m'indiquer la marche à suivre pour demander un nouveau bon prunning e-chronopost.

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

philippe — Tue, 22 Jul 2014 07:22:11 GMT

Bonjour Fredanne

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

rubyl74 — Fri, 12 Sep 2014 08:23:08 GMT

Bonjour,

J'ai résilier mon offre internet le 14 aout. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu de bon de retour. Combien de temps cela prends? J'aimerais récuperer les 49 euros de caution.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

Monique — Mon, 15 Sep 2014 14:02:51 GMT

Bonjour rubyl74,

Pouvez-vous m'indiquer en Message Privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et de bon chronopost , pour que je consulte votre dossier et vous envoie les bons pour un retour gratuit de votre matériel.

Bonne journée.

Restitution du matériel et bon de retour.

pascallou23 — Wed, 24 Sep 2014 13:35:04 GMT

Bonjour,

Je viens de vous retourner fin août tout le maériel avec le bon prévu à cet effet, et à ce jour je n'ai pas reçu le remboursement de mon dépôt de garantie.

XXXXXXXXXXXXXX

[Edit] Merci de ne pas poster vos coordonnées personnelles en public.

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

pascallou23 — Tue, 23 Sep 2014 14:08:07 GMT

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

Josie — Thu, 25 Sep 2014 13:24:08 GMT

Bonjour pascallou23,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Cordialement.

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

Monique — Mon, 13 Oct 2014 07:18:29 GMT

Bonjour rubyl74,

Votre dossier est en cours de traitement.

Vous recevrez votre lettre-chèque sous quinze jours.

Bonne journée.

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

Momo2891 — Mon, 13 Oct 2014 08:33:56 GMT

Bonjour,

J'ai reçu il y a quelques semaines ma nouvelle Livebox. Je devais renvoyer l'ancienne sous 30 jours avec le bon Chronopass et bien évidémment nous avons complètement oublié ce délai.

Comment faire pour récupérer un autre bon? Le colis est prêt et je n'arrive à avoir personne quand j'essaie d'appeler le service client...

Merci par avance de votre aide.

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

Josie — Tue, 14 Oct 2014 09:08:54 GMT

Bonjour Momo2891,

Si vous le souhaitez, je peux vous renvoyer un bon pour restituer votre livebox. Je vous invite pour cela à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

ALGR — Tue, 14 Oct 2014 13:44:17 GMT

Bonjour,

Je souhaite restituer une livebox et un décodeur TV. Faut-il attendre qu'Orange se manifeste, ou dois-je en faire la démarche ?

En vous remerciant par avance. Cordialement.

ALGR

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

philippe — Wed, 15 Oct 2014 14:50:02 GMT

Bonjour ALGR

Afin de vous venir en aide à propos de la restitution de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : ALGR - retour matériel

philippe — Thu, 16 Oct 2014 07:33:40 GMT

Bonjour ALGR

Suite à votre demande concernant la restitution de votre matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

raymond-13 — Fri, 07 Nov 2014 09:57:36 GMT

j'ai le même problème et je ne sais pas où je peux m'adresser pour obtenir un bon de restitution ? Pouvez-vous me répondre ? D'avance merci.

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

Monique — Mon, 10 Nov 2014 09:15:43 GMT

Bonjour raymond-13,

Vous recevrez dans quelques jours, votre bon pour retourner gratuitement votre matériel.

Bonne journée.

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

boboune — Tue, 11 Nov 2014 11:22:02 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, abonnement fibre résilié en date du 13/10/14 et toujours pas de bon retour !

Avez vous attendu longtemps avant de recevoir le votre ?

Merci

Re : Restitution du matériel et bon de retour.

philippe — Wed, 12 Nov 2014 10:34:27 GMT

Bonjour boboune

Afin de vous venir en aide à propos des bons de retour, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Restitution du matériel et bon de retour

philippe — Thu, 13 Nov 2014 07:45:59 GMT

Bonjour boboune

Suite à votre demande concernant les bons de restitution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe