sujet Delai d'activation dans gerer mon offre Internet

Delai d'activation

chloe3 — Fri, 18 Sep 2015 15:36:16 GMT

Bonjour,
J'ai souscris à une offre open zen 1Go le 12/09 en boutique. Le technicien m'a dit que j'aurais internet dans 2 ou 3 jours, mais je n'y ai toujours pas accès. Je précise que l'ancien locataire n'avait pas résilié sa ligne mais on m'a dit que cela ne posait pas problème. Est-ce normal ? Je vous remercie pour votre aide.

Re : Delai d'activation

Jonathan2210 — Fri, 18 Sep 2015 15:50:14 GMT

Bonjour je vous informe qu'une ligne adsl peux mettre jusqu'a 3 semaines grand maximum a se mettre en place je vous informe qu'en générale une ligne ADSL et activé bien avant mais 2 ou 3 jours me semble un peux leger je vous conseiller d'attendre encore un peux car votre commande doit être en cours de construction. Vous pouvez également attendre l'intervention d'un web conseiller qui regarderas pour vous l'état de votre commande

je vous souhaite une bonne journée

Re : Delai d'activation

cledefa — Fri, 18 Sep 2015 15:55:27 GMT

Bonjour,

@chloe3

Consulter votre suivi de commande:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-open_39621-27258

Voir les délais d'installation d'une offre Open:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-open_39621-27258#onglet2

Re : Delai d'activation

Yand_31 — Thu, 13 Oct 2016 15:57:46 GMT

Bonjour,

de mon côté, je suis nouveau client depuis ma demande du 18/09/2016.

(Offre play + mobile 20GO)

2-3 jours aprés ma ligne internet à était coupé.

Depuis sur mon suivi de commande, j'attends toujours l'activation... cela fera plus d'un mois..

J'ai tout recu rapidement, aucun soucis sur la portabilité du mobile, par contre internet çà craint.

Plusieurs appel au 3900 et aussi tchat, à par me faire balader je n'obtient aucune réponse.

Dernière balade hier soir.

3900 me dit allez en boutique chercher un domino, vous aurez internet en attendant.

Dès que vous serai connecté, rappellez nous nous verrons pour un geste commercial.

Ok, à l'agence, impossible d'acceder a mon dossier pourtant complet et validé...

Donc retour maison sans rien...

Biensur je recois bien facture.... lol

Que me conseillez vous ?

Merci d'avance

Re : Delai d'activation

Nessa_ — Sat, 15 Oct 2016 16:56:04 GMT

Bonjour @Yand_31 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_