sujet Re : Suivi ODR dans gerer mon offre Internet

Suivi ODR

JB591 — Sun, 07 Jun 2015 08:34:21 GMT

Je suis nouveau client Internet+fixe et j'ai eu l'occasion de pouvoir profiter de l'offre -5€/mois pour tout nouveaux client ainsi que 5€/mois pour changement d'opérateur si je me souviens bien ,on me stipule que depuis le 05/05/2015 mon dossier est traité et que mon offre est en cours , de tête je me souviens du délai de 8 semaines mais ma première facture vient de tomber et je voulais savoir si je recevrais l'offre de celle-ci sur une prochaine facture en cumulée ou celle ci sera perdu ?

Merci d'avance pour votre réponse !

Re : Suivi ODR

johann — Sun, 07 Jun 2015 08:54:19 GMT

Salut

Voir ici: http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-nouveau-client-21-05-15.pdf

ou se trouve aussi les conditions

En principe, les 5€ sont déduit mensuellement

EXP: tu as une formule à 5O€ tu ne paies que 45€ les 12 premiers mois

Re : Suivi ODR

JB591 — Tue, 09 Jun 2015 14:40:27 GMT

Oui voilà c'est bien ça , mais je voulais savoir vu qu'il faut attendre 8 semaines et qu'il y aura 2 mensualité sur la prochaine facture pour compersé celle déjà payé ?

Suivi ODR

sophiet75012gdl — Mon, 03 Aug 2015 15:40:19 GMT

Bonjour,
J'avais participé à Une ODR en boutique orange fin janvier: pour l'achat d'un ATIV BOOK (pc), il y avait 100 eur remboursés.. j'ai envoyé tout le dossier complet à l'adresse indiqué, mais n'ai jamais reçu le remboursmeent... Help! C'est 100 euros tout de même... De plus je n'aurais pas acheté ce PC s'il n'y avait pas eu l'offre.
Merci !

Re : Suivi ODR

olivier41 — Wed, 09 Sep 2015 12:08:20 GMT

Re : Suivi ODR

AlBert38 — Wed, 09 Sep 2015 12:42:06 GMT

Bonjour,

une fois que ton dossier est validé, tu as 50€ remboursé sur la prochaine facture (même si tu as moins de 50€ de facture) et tu as une réduction de 5€ par mois pendant 12 mois (à compter du premier mois de la validation de ton ODR).

Dans mon cas par exemple, j'ai un abonnement à 33.99 € + 3 € location livebox en temps normal

une fois que l'ODR est passé validé, sur la facture que j'ai reçu j'ai eu 36.99 € - 5 € (pendant 12 mois) - 50 €.

Du coup comme j'avais une première facture à - 43.77 € (reliquat de mes parrainage moins mon abonnement) j'ai eu une seconde facture de - 61.78 €. (en gros j'ai encore 2 mois gratuits avec toutes ces ODR )

Mais la réduction web de mon abonnement est valable jusqu'au 19 Juillet 2016 (12 mois après la souscription) alors que ma réduction de changement d'opérateur est valable jusqu'au 19 Août 2016 (12 mois après validation du dossier ODR)

Re : Suivi ODR

mahude0_3 — Sun, 20 Sep 2015 16:18:22 GMT

bonjour,

j'ai souscrit à une offre internet, tv et fixe (livebox) et si j'achetais la tablette alcatel à 101€, 100€ m'étaient remboursés et j'avais aussi les remboursements de frais de résiliation de mon ancien opérateur. On m'a dit que la première facture n'en tiendrait pas compte mais les 100€ me serait remboursés en 2 ou 3 fois, et les 49€ de résiliation remboursés rapidement (sans donner de délai). Je viens de recevoir ma deuxième facture. RIEN !!!

ça craint. Orange ferait-il de la publicité mensongère ? j'en doute mais là je me pose des questions. J'attends 149€, c'est une grosse somme. Pouvez vous me renseigner ? merci

Re : Suivi ODR

coolbreeze — Mon, 21 Sep 2015 00:01:32 GMT

Bonsoir @mahude0_3

pour les frais de résiliations ils donnent un délai de huit semaines, en période de rentrée et de promotion mieux vaut compter sur 10 semaines, il faut pour cela avoir rendu le materiel à l'ancien opérateur et renvoyé le formulaire ci dessous accompagné de la dernière facture où apparaissent les frais de résiliations.

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-nouveau-client-20-08-15.pdf

cordialement

coolbreeze

si cette solution te satisfait, merci de cliquer sur accepter comme solution, afin d'aider d'autres personnes

Re : Suivi ODR

AlBert38 — Mon, 21 Sep 2015 06:18:59 GMT

Bonjour,

Normalement les frais de résiliation s sont remboursé assez rapidement pour l'ODR nouveau client avec changement d'opérateur. Est ce que le dossier est bien pris en compte dans le suivi ODR une fois validé il est remboursé sur la facture suivante.

Pour l'autre ODR je ne connais pas...
Pourrais- tu m'indiquer le nom de la tablette de l'offre que je regarde ?

Cordialement

Re : Suivi ODR

AlBert38 — Mon, 21 Sep 2015 14:39:38 GMT

Re-bonjour,

il s'agit bien de cette ODR ?

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-multimedia-1-20-08-15.pdf

Il faut être sûr que tout les justificatifs ai bien été joint à la demande de remboursement, si oui il faut vérifier que le dossier à bien été accepter par orange via le site de suivi ODR

Re : Suivi ODR

mahude0_3 — Mon, 21 Sep 2015 19:21:07 GMT

ps : désolé là où j'habite, il n'y a malheureusement pas la fibre.

Bonne soirée

Re : Suivi ODR

coolbreeze — Thu, 24 Sep 2015 21:43:38 GMT

@mahude0_3 croisons les doigts pour qu'elle arrive bientôt :smileyhappy:

Re : Suivi ODR

ak53 — Fri, 13 May 2016 18:16:03 GMT

bonjour on me demande une Copie de mon abonnement à une offre Open faisant mention d’une offre éligible à l’offre de remboursement et mentionnant la demande de portabilité du numéro dont la date de souscription est comprise entre le 07/04/2016 et le 18/05/2016.pour valider ma demande de remborsement de 5€ sur mon abonnement durant 1 an .... où trouver ce document s il vous plait ?