sujet Mensonge changement d'offre dans gerer mon offre Internet

Mensonge changement d'offre

ghibi — Mon, 21 Sep 2015 13:39:35 GMT

Bonjour,

J'ai récemment changer mon offre internet+tv avec un conseillers par téléphone. Je précise qu'au départ je l'avais contacté car je souhaitais résilier mon offre car je payais plus de 60€ par mois. De fil en aiguille il m'a proposé de changer mon offre. Il m'a bien précisé que seulement les options du téléphone seront changé (je l'ai fait répéter pour être sur).

Cependant je m'apercois quelque jours aprés que l'option deezer illimité n'est plus disponible, et j'ai reçu une lettre me demandant de rendre l'enregistreur tv.

Ce n'est pas grand chose mais j'ai l'impression de m'être fait avoir. J'estime qu'il m'a menti (intentionnellement ou pas, je ne sais pas) et je cherche réparation.

Comment puis-je faire ? Merci

Re : Mensonge changement d'offre

coolbreeze — Mon, 21 Sep 2015 15:03:51 GMT

Pas d'autrre choix que de retourner en boutique est faire un "petit" scandale, car en te changeant d'offre, tu es reparti sur les nouvelles, où il n'y a pas deezez,ocs etc

Re : Mensonge changement d'offre

ghibi — Mon, 21 Sep 2015 20:35:18 GMT

Effectivement Coolbreeze, c'est le seul moyen, orange me propose de me remettre Deezer a condition de m'y abonner (ce qui est logique) est donc de payer 10€ en plus par mois (le prix normal de Deezer). Enfin, je pense résilié, je déteste être baladé comme ça.

Merci pour ta réponse en tous cas

Re : Mensonge changement d'offre

coolbreeze — Mon, 21 Sep 2015 20:49:29 GMT

Si la réponse te convient pense à cliquer sur accepter comme solution, cela aidera d'autre personnes