sujet Re : WiFi Extender ne fonctionne pas dans gerer mon offre Internet

WiFi Extender ne fonctionne pas

Calvais — Sat, 26 Sep 2015 12:29:11 GMT

Bonjour, j'ai un WiFi Extender 500 Mb/s et son Liveplug HD+ connecté à ma Livebox Orange (blanche).

Tous les branchements sont corrects et vérifiés. La WiFi Extender est dans une prise toute proche et j'ai 2 voyants qui s'allument: la 1ère et la WiFi, mais la 2ème (PLC) reste éteinte...! Donc pas moyen de l'associer à la Livebox! Ni au Liveplug HD+ non plus !!!

L'Extender serait-il défectueux ou y a t'il une astuce ?

Merci pour vos conseils éclairés.

Cordialement.

Didier

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Grenadille — Sat, 26 Sep 2015 12:57:22 GMT

Bonjour @Calvais

Ton Wi-Fi Extender doit être à moins de 10 mètres de la box. Il doit être à portée du WiFi de la Livebox pour pouvoir faire l'association. (le WiFi de ta Livebox est bien sûr allumé ? )

Wi-Fi Extender 500 Mbit/s : installer

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Calvais — Sat, 26 Sep 2015 13:59:25 GMT

Oui, bien sûr! L'extender est à portée du WiFi de ma Livebox qui est allumé et fonctionne puisque je suis actuellement connecté via elle. L'Extender est dans une prise situé à moins de 5m dans la même pièce!

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Grenadille — Sat, 26 Sep 2015 14:59:02 GMT

@Calvais

Ton Extender est branché directement sur la prise électrique murale et non pas sur :

- un parafoudre

- une prise filtrée

- multiprise

- une rallonge

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Calvais — Sat, 26 Sep 2015 15:06:37 GMT

Oui, tout à fait en direct: il n'y a rien entre!

Et quand je veux lancer le programme du WiWi Extender, il me répond qu'il ne trouve pas le périphérique!

Il est peut-être défectueux?

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Grenadille — Sat, 26 Sep 2015 16:04:51 GMT

@Calvais

As-tu essayé une association manuelle du Liveplug ?

Wi-Fi Extender 500 Mbit/s : associer manuellement au Liveplug HD

Tu peux aussi essayer la réinitialisation de ton Extender avec des paramètres à zéro (avec son mini-bouton)

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Calvais — Sat, 26 Sep 2015 16:54:43 GMT

Oui, j'ai aussi essayé l'association manuelle mais sans succès non plus!

Pour réinitialiser mon Extender, où se trouve ce mini-bouton? Je n'en vois pas. A part un tout petit trou sur le côté droit en bas?

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Grenadille — Sat, 26 Sep 2015 17:04:00 GMT

@Calvais

Oui c'est un petit trou à utiliser avec un trombone. voir ici à la page 18 :

http://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/81169/3647194/version/2/file/guide_installation_wifi_extender_500_juil15.pdf

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Calvais — Sat, 26 Sep 2015 17:29:26 GMT

J'ai réinitialisé. Les voyants se sont éteint puis à clignoter plusieurs fois et pour finir ce sont celui de "marche" et de wifi qui retent allumés. Les autres restent alors éteints.

J'ai réessayé l'assoc. manuelle: sans succès.

Du côté du liveplug le voyant ne s'allume à aucun moment...? Est-ce normal? Y a t'il également une réinitialisation éventuelle?

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Grenadille — Sat, 26 Sep 2015 18:03:42 GMT

@Calvais

A priori c'est ton plug qui ne fonctionne pas donc l'association avec l'Extender ne peut pas se faire. Le voyant vert devrait au moins clignoter :

Vérifie l'alimentation du Plug par exemple si la prise sur laquelle il est branché fonctionne bien.
Vérifie également le cable entre la Box et le Plug (mais théoriquement ça n'a d'incidence que sur le fixe/clignotant)

Je n'ai pas vu de bouton de réinitialisation. Ca doit se faire en soft via interface logicielle

Si toujours ko alors direction le SAV : Contacter le service clients

Re : WiFi Extender ne fonctionne pas

Calvais — Sat, 26 Sep 2015 19:15:43 GMT

OK, merci pour ton aide et ta disponibilité.

Je vais voir si j'arrive à quelquechose via le SAV...

Bien à toi.