sujet Re : Facturation en cas de transfert offre telephone fixe analogique vers offre telephone + internet dans gerer mon offre Internet

Facturation en cas de transfert offre telephone fixe analogique vers offre telephone + internet ADSL

bruno26 — Tue, 29 Sep 2015 04:49:28 GMT

Bonjour,

Je viens de résilier mon offre Telephone fixe pour souscrire une offre ADSL.

Ma facture analogique fixe n'a pas pris en compte ce changement en me faisant payer un abonnement pour le mois suivant.

N'ayant pu accès au 1013 car je ne suis plus client Orange mais Sosh, je n'ai plus accès aux services facturation Orange.

Merci de me donner les coordonnées d'un service réclamation Orange accessible par mail ou par telephone sans serveur vocal.

Re : Facturation en cas de transfert offre telephone fixe analogique vers offre telephone + internet

coolbreeze — Tue, 29 Sep 2015 05:32:11 GMT

Bonjour
Un lien pour te permettre de faire une réclamation :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Re : Facturation en cas de transfert offre telephone fixe analogique vers offre telephone + internet

johann — Tue, 29 Sep 2015 06:06:54 GMT

Salut à vous

@bruno26

Avant de prendre contact avec le service réclamation

je dirais d'attendre une éventuelle intervention d'un

webconseiller, afin qu'il consulte ton dossier.

Re : Facturation en cas de transfert offre telephone fixe analogique vers offre telephone + internet

bruno26 — Wed, 30 Sep 2015 18:47:14 GMT

merci pour le conseil.

Re : Facturation en cas de transfert offre telephone fixe analogique vers offre telephone + internet ADSL

_Cyril_ — Thu, 01 Oct 2015 11:40:59 GMT

Bonjour @bruno26

Si vous le désirez, je peux consulter votre dossier et vous apporter des réponses concernant la facturation de votre ancien abonnement téléphonique Orange. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé vos nom, adresse postale ainsi que le numéro de ligne correspondant à votre demande.

Dans l'attente de ces éléments, je vous souhaite une belle journée.