sujet Re : Erreur du montant de ma facture dans gerer mon offre Internet

Erreur du montant de ma facture

Napierala — Fri, 25 Sep 2015 03:22:02 GMT

J ai regle ma facture août par carte bancaire et Orange m répercuté la somme sur la facture de septembre, ce qui me donne une somme erronée pour la facture de septembre. J ai fais opposition au paiement, mais elle figure tjs en impayé pour la somme totale, que puis je faire

Re : Erreur du montant de ma facture

johann — Fri, 25 Sep 2015 04:55:49 GMT

Salut

Voir la question avec le service client,

ou attendre le passage d'un wenbconseiller

Et vu que tu as fait opposition, , faut régler le problème au plus vite

pas qu'il te coupe la ligne !

Re : Erreur du montant de ma facture

Monique — Tue, 29 Sep 2015 10:06:24 GMT

Bonjour @Napierala,

Si vous le souhaitez, je peux regarder votre dossier. Pour cela, merci de m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Bonne journée.

Re : Erreur du montant de ma facture

Zoe6 — Thu, 12 May 2016 19:29:59 GMT

Facture de téléphone fixe avec appels sur 2jours d un numéro que le n ai jamais appelé
Quel recours?

Re: Erreur du montant de ma facture

bb70200 — Fri, 19 Oct 2018 10:40:15 GMT

Ma facture du 1 /10 comporte deuxmontants d' abonnement:

un de 57.99 e

un second de 49.99€ pour un montant total de 109.77€

sous prétexte d'un changement d'offre alors que j'ai refusé la modification de l' offre qui m'était faite

Comment puis-je obtenir le remboursement de ce prélevement supplémentaire et le retour à mon forfait initial

Merci d'avance