sujet Re : Pas reçu de décodeur TV dans gerer mon offre Internet

Pas reçu de décodeur TV

naroe — Mon, 20 Oct 2014 21:17:17 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Livebox Zen ADSL avec option TV et on m'a envoyé par la poste la Livebox play mais je n'ai pas reçu le décodeur tv dont j'ai payé la caution!

d'ailleurs sur le suivi de commande il est indiqué que j'ai seulement internet+téléphone et pourtant la facture que j'ai reçu par mail comprend bien l'option TV à 3 euros / mois.

Merci de faire le nécessaire pour m'envoyer le décodeur avant qu'on me coupe la ligne chez l'autre FAI.

Cordialement.

Re : Pas reçu de décodeur TV

fredolerouge — Tue, 21 Oct 2014 10:45:24 GMT

salut

il va falloir que tu contactes le service client (sosh j'imagine)

Re : Pas reçu de décodeur TV

Romy — Wed, 22 Oct 2014 06:48:50 GMT

Bonjour naroe,

Afin que je consulte votre dossier concernant le décodeur, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Pas reçu de décodeur TV

MANON1004 — Tue, 29 Sep 2015 12:36:19 GMT

BONJOUR ON DEVAIS REçOIS UN DECODEUR TV DANS LES 48 HEURES J'ai telephone le samedi 26 SEPTEMBRE ON A DIT T'ATTENDRE JUSQU'A AUJOURD'HUI MAIS ON RIEN REçu

Re : Pas reçu de décodeur TV

yannnnick — Wed, 30 Sep 2015 19:13:12 GMT

Vous avez de la chance, moi personne ne m'a promis de m'en envoyer un, il faut que j'aille a l'agence le chercher !

Re : Pas reçu de décodeur TV

Josie — Thu, 01 Oct 2015 06:51:34 GMT

Bonjour @MANON1004 ,

Je peux regarder votre suivi de commande concernant l'envoi du décodeur. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Pas reçu de décodeur TV

Josie — Wed, 07 Oct 2015 11:32:38 GMT

Bonjour @MANON1004 ,

N'ayant pas reçu vos coordonnées, je suppose que le décodeur vous est parvenu. Par conséquent je clos votre dossier.

Cordialement.

Re : Pas reçu de décodeur TV

Eric-Sophie — Wed, 25 Nov 2015 12:38:00 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous. J'ai souscrit à une offre Livebox Play Fibre, et je n'ai pas reçu le décodeur, alors que j'ai donné mes coordonnées de carte bancaires pour la caution.

Si le site, il n'y a pas d'indication qui précise qu'une livraison est en cours...

Quelqu'un peut m'aider ?

Re : Pas reçu de décodeur TV

philippe — Wed, 25 Nov 2015 13:19:19 GMT

Bonjour @Eric-Sophie

Afin de vous venir en aide à propos du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Pas reçu de décodeur TV

yannnnick — Wed, 25 Nov 2015 20:38:37 GMT

Il faut aller en agence et s'abonner a une offre en promo pour ne pas donner de cotion et avoir un décodeur ! On peut resilier l'offre a la fin de la promo, ça évite une cotion...