sujet Re : Rien ne va plus chez Orange ! dans gerer mon offre Internet

Rien ne va plus chez Orange !

gi-heller — Tue, 29 Sep 2015 14:47:35 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé il y a un an. J'ai donc clos mon abonnement (un transfert n'étant pas possible) et restitué tout le matériel - j'en ai un reçu.

Aujourd'hui je reçois une lettre (en double) me réclamant le matériel et me menaçant de me faire payer 300 €.

Ils sont sans doute capable de prélever ce montant directement

J'ai eu le même problème lors de mon précédent déménagement.

Quand aurons nous chez orange des gens compétents ?

salutations

Re : Rien ne va plus chez Orange !

cledefa — Tue, 29 Sep 2015 15:33:38 GMT

Bonjour,

@gi-heller

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Rien ne va plus chez Orange !

ca-débloque — Wed, 30 Sep 2015 04:29:54 GMT

suite

déjà je suis obligé bien que connecté à changer mon nom d-utilisateur.

quant au sujet lui même c'est encore pire !

chronologie

-résiliation septembre 2014

-restitution du matériel idem

octobre 2014 orange m'envoie une lettre pour réclamer le matériel

- on retrourne les attestations de restitution

fin septembre 2015 deux nouvelles lettres ...

alors ?

manque de communication entre service (pour orange c'est paradoxal) ?

manque de compétence ?

tentative de récupération d'argent ?

on peut tout supposer.

Re : Rien ne va plus chez Orange !

Monique — Mon, 05 Oct 2015 14:07:56 GMT

Bonjour @gi-heller,

Afin de consulter votre dossier pour vous renseigner, pouvez-vous me communiquer en Message Privé vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution, date de résiliation...etc.

Bonne journée.