sujet Re : Rendez-vous non honorés dans gerer mon offre Internet

Rendez-vous non honorés

fredogalo — Sat, 03 Oct 2015 13:43:13 GMT

Par 2 fois j'ai du bloquer une matinée pour accueillir le technicien de la fibre. Il n'est jamais venu.

Le 3970 toujours encombré et le e-chat raccroche sans proposer de solution.

Je ne souhaite pas devoir bloquer une 3ème demi journée.

C'est indadmissible de n'avoir aucune information aucun son et aucune image d'Orange.

Re : Rendez-vous non honorés

Grenadille — Sat, 03 Oct 2015 13:48:18 GMT

faire une réclamation

Re : Rendez-vous non honorés

fredogalo — Sat, 03 Oct 2015 13:52:59 GMT

Merci mais c'est déjà fait. Rien ne bouge.

Re : Rendez-vous non honorés

FrancoisP — Tue, 06 Oct 2015 12:59:43 GMT

Bonjour @fredogalo

Si votre question est toujours d'actualité, je vous propose mon aide pour reprendre un RDV d'installation de la fibre.

Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) + vos disponibilités.

à bientôt,

François

Re : Rendez-vous non honorés

fredogalo — Tue, 06 Oct 2015 14:46:31 GMT

Merci d'avance pour votre aide. Je vous ai adressé les éléments en MP.

Re : Rendez-vous non honorés

fredogalo — Sun, 11 Oct 2015 07:44:45 GMT

Merci François, le technicein s'est bien présenté cette fois-ci. Il a réalisé le câblage. Bon cela ne fonctionne toujours pas mais cela ne relève pas de ce technicien. Apparemment travaux nécessaires sur les coupleurs dans le local technique de l'immeuble car trop de signal (moins 50 à ma box)

Re : Rendez-vous non honorés

FrancoisP — Mon, 12 Oct 2015 14:02:05 GMT

Bonjour @fredogalo

Je continue de suivre le dossier jusqu'à la mise en service définitive de votre offre fibre.

Cordialement,

François

Re : Rendez-vous non honorés

FrancoisP — Wed, 21 Oct 2015 09:32:48 GMT

Bonjour @fredogalo

Je continue de suivre le dossier.

Notre service technique a bien connaissance du problème de signal au point de mutualisation et fait le nécessaire pour un rétablissement dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition.

Cordialement,

François

Re : Rendez-vous non honorés

FrancoisP — Fri, 13 Nov 2015 10:07:40 GMT

Bonjour @fredogalo

J'étais absent en début de semaine.

Je vous confirme le nouveau RDV d'installation le 21/11 à partir de 11h (durée prévisible de l'intervention : 4h à compter de l'arrivée du technicien).

Cordialement,

François

Re : Rendez-vous non honorés

fredogalo — Sat, 21 Nov 2015 13:43:00 GMT

Le technicien est venu aujourd'hui et ô miracle j'ai enfin la fibre. 3 fils de fibres sur 4 sont HS dans le canal montant (câblage entre le local technique d'orange de l'immeuble et mon appartement). Le technicien s'est branché sur le seul fil opérationnel. J'èspère que la prochaine installation chez un client de l'immeuble par Orange ne va pas tout rompre chez moi.

Encore merci vivement pour votre aide et votre suvi FrançoisP. Dossier clos.

Re : Rendez-vous non honorés

FrancoisP — Mon, 23 Nov 2015 08:58:55 GMT

Bonjour, c'est une excellente nouvelle.

Je vous souhaite une bonne semaine !

Cordialement,

François

Re : Rendez-vous non honorés

Leroy1 — Mon, 23 Nov 2015 13:10:43 GMT

bonjour je vous contacte car le technicien n est toujours pas la je toruve ça tres grave car personne est venu che moi je suis enfemre depuis 11h du matin et la toujours personne alors que le rendez vous est entre 11 et 1' et personne m apelle on fait comment la