sujet Adresse de facturation inchangeable dans gerer mon offre Internet

Adresse de facturation inchangeable

Albert-0 — Mon, 05 Oct 2015 08:40:41 GMT

Bonjour à tous,

Mon problème est le suivant:

L'adresse qui figure sur ma facture n'est plus la bonne (c'est celle de mon ancien domicile).

Ma ligne fixe est bien transférée à mon nouveau domicile, mais impossible de modifier l'adresse apparaissant sur la facture. Or, j'en ai besoin comme justificatif de domicile..

Quelqu'un sait-il comment on sort de là?

En vous remerciant d'avance

Re : Adresse de facturation inchangeable

melet39 — Mon, 05 Oct 2015 08:43:29 GMT

bonjour @Albert-0

tu as regardé ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-vos-coordonnees-postales-et-bancaires/contrat-modifier-votre-adresse-de-facturation-postale_39713-40426

bonne journée

Re : Adresse de facturation inchangeable

Albert-0 — Mon, 05 Oct 2015 08:54:12 GMT

Bonjour melet39 et merci de ta réponse rapide !

Si je suis ton conseil je bloque sur ça :

Bloqué :smileysad:

Tu aurais une autre idée?

Re : Adresse de facturation inchangeable

melet39 — Mon, 05 Oct 2015 09:08:37 GMT

re bonjour @Albert-0

je ne comprends pas,tu t'identifie bien avec le compte principal

dans ce cas,attendre le passage d'un webconseiller,pour prendre ta demande en charge,sinon appel au service client 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe

je viens de regarder,tu n'es pas le seul dans ce cas

bonne journée

Re : Adresse de facturation inchangeable

Albert-0 — Mon, 05 Oct 2015 09:14:33 GMT

Je vais suivre ton conseil et atendre un web conseiller oui. Je ne vois plus quoi faire d'autre.

En tous cas merci beaucoup à toi pour ces quelques minutes !

Bonne journée à toi aussi

Re : Adresse de facturation inchangeable

johann — Mon, 05 Oct 2015 11:47:46 GMT

Salut à vous

En complément de @melet39

@Albert-0

Je viens de faire une simulation, avec comme navigateur " Firefox "

et ne rencontre pas de problème.

PS: Essai fait sous linux

Re : Adresse de facturation inchangeable

Albert-0 — Tue, 06 Oct 2015 01:03:37 GMT

J'ai résolu ça par téléphone finalement.

Concernant ma tentative de changement d'adresse j'ai fait ça avec firefox et windows.

Le souci peut venir de la page de changement d'adresse qui ne reconnaissait plus mes identifiants.

Mais bon, c'est fait.

Merci le 3970

Merci johann

Merci @melet39

Pas merci les web conseillers