sujet Re : coordonnées dans gerer mon offre Internet

Problème résiliation non prise en compte

moocan — Tue, 13 Oct 2015 20:51:42 GMT

Bonjour,

Les années de suivent et se répètent.

Cette année j'ai ouvert un abonnement internet découverte dans ma résidence secondaire.

Comme l'année dernière j'ai envoyé début septembre un courrier avec AR au service client pour résilier l'abonnement.

Et comme l'année dernière ma demande reste sans réponse.

Résultat : prélèvement en septembre et nouveau prélèvement programmé pour octobre.

C'est à se demander à quoi sert le service client de Lille !!!

Quant au téléphone, à part dire de renouveler ma demande, ils ne servent à rien.

Si un bon samaritain dans le coin pouvait me venir en aide... vous avez toujours été super efficace.

Merci au gentil conseiller pour pourra résoudre mon problème !

Re : Problème résiliation non prise en compte

coolbreeze — Tue, 13 Oct 2015 23:54:47 GMT

A part vous rendre en boutique, qui résout ou pas c'est selon les expériences de chacun, souvent les problèmes des clients, enfin cela l'a toujours été pour moi, il faudrait qu'un webconseiller passe par là pour prendre en main votre dossier.

Re : Problème résiliation non prise en compte

moocan — Wed, 14 Oct 2015 11:55:02 GMT

oui, je vais attendre l'intervention d'un webconseiller. Ils ont toujours été super efficace.

Merci

Re : Problème résiliation non prise en compte

philippe — Wed, 14 Oct 2015 12:07:19 GMT

Bonjour @moocan

Afin de vous venir en aide à propos de votre résiliation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : coordonnées

philippe — Wed, 14 Oct 2015 14:51:47 GMT

@moocan

Suite à votre demande concernant la résiliation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : coordonnées

moocan — Wed, 14 Oct 2015 16:36:44 GMT

Une fois de plus un webconseillé s'est distingué par la qualité et la rapidité de son service !

Mon problème résolu en un temps reccord. Le service client de Lille devrait prendre exemple sur vous !

:smileyhappy:

Re : coordonnées

philippe — Thu, 15 Oct 2015 07:39:39 GMT

Bonjour @moocan

Merci pour votre retour et bonne journée

Cordialement

Philippe