sujet réstitution caution dans gerer mon offre Internet

réstitution caution

transgresseur32 — Thu, 22 Oct 2015 10:37:24 GMT

Bonjour à toute la communauté,

J'ai résilié mon offre internet Orange et réstitué le matériél (qui à bien été reçu à Montauban). A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la caution pour la livebox.

Quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre mon probléme?

Merci par avance

Re : réstitution caution

Jonathan2210 — Thu, 22 Oct 2015 10:40:47 GMT

Bonjour je vous invite a attendre l'intervention d'un webconseiller ou vous pouvez joindre orange a partir d'ici

https://contact.orange.fr/

je vous souhaite une bonne journée

Re : restitution caution

fuschiaki — Thu, 22 Oct 2015 10:52:40 GMT

Bonjour.La deuxième partie de votre réponse à l'abonné qui posait ce matin une question voisine de la mienne ne peut pas m'être utile: en effet, sur le site https://contact.orange.fr/ il m'est impossible de m'identifier: le site me propose des identifiants qui ne sont pas les miens et que je ne peux modifier; j'ai déjà eu une longue conversation téléphonique avec un conseiller à ce sujet qui m'a affirmé avoir pris note et que ce serait réglé; mais non, cela fait plus d'un mois et j'ai constaté hier que le problème restait entier. Y a-t-il un "truc" pour contourner ce dysfonctionnement?

Merci de votre éventuelle réponse.

Cordialement.

Fuschiaki

Re : réstitution caution

philippe — Thu, 22 Oct 2015 11:23:18 GMT

Bonjour @transgresseur32

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : réstitution caution

transgresseur32 — Thu, 22 Oct 2015 12:27:56 GMT

Bonjour Philippe, je vous ai envoyé toutes les infos en MP

Cordialement

Re : réstitution caution

philippe — Thu, 22 Oct 2015 12:34:18 GMT

@transgresseur32

Suite à votre demande concernant la caution , je vous ai répondu en MP (message privé).

Bon après midi

Philippe