sujet Re : contact service client open via mail dans gerer mon offre Internet

contact service client open via mail

pasglop60 — Wed, 21 Aug 2013 20:34:05 GMT

bonjour,

impossible de contacter le service client orange open par e-mail, le lien nous renvoie systematiquement à la page d'acceuil espace client.

Re : contact service client open via mail

johann — Thu, 22 Aug 2013 06:31:34 GMT

Salut pasglop

De toute façon si tu arrives à prendre contact par mail, les réponses en retour

sont très très rare. la meilleur solution est de prendre directement contact

avec le service clients. A moins qu'un webconseiller prend contact avec toi

Re : contact service client open via mail

Josie — Thu, 22 Aug 2013 07:41:58 GMT

Bonjour pasglop60,

Si vous le souhaitez, je peux vous aider. Pour ce faire pouvez-vous me communiquer en MP vos coordonnées ainsi que le motif du contact.

Cordialement.
Josie

Re : contact service client open via mail

pasglop60 — Thu, 22 Aug 2013 20:00:30 GMT

bonsoir,

mp envoyé.

merci.

Re : contact service client open via mail

sissine — Wed, 28 Aug 2013 13:36:48 GMT

mon adresse mail ; xxxxxxxxx

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : contact service client open via mail

johann — Tue, 27 Aug 2013 08:45:32 GMT

Salut a vous

sissine

Il est imprudent de laisser traîner une adresse mail dans le forum

Re : contact service client open via mail

pasglop60 — Wed, 28 Aug 2013 11:22:51 GMT

merci à josie pour son intervention.

Re : contact service client open via mail

sabrinadu76 — Wed, 28 Aug 2013 12:26:36 GMT

bonjour,

savez vous si le problème va se resoudre car je voudrais contacter le service client à propos du service contact + facturé sans que je saches pourquoi

par telephone la conseillère m'a dit que c'était impossible que je n'ai rien vu et m'a presque raccroché au nez

si quelqu'un peut me dire quand le problème sera résolu

merci

Re : contact service client open via mail

Evelyn — Thu, 29 Aug 2013 07:51:04 GMT

Bonjour sabrinadu76,

Vous avez la possibilité de consulter depuis votre Espace Client les Achats Contact+ facturés.

Nous vous invitons à désactiver ce service si vous ne souhaitez pas l'utiliser afin d'éviter des facturations inopportunes.

Voici le lien http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

Cordialement

Re : contact service client open via mail

sabrinadu76 — Thu, 29 Aug 2013 11:54:43 GMT

le probleme est que j'ai une chose facturé et je ne sais pas pourquoi

je ne connaissait pas ce service je n'ai rien accepté de payer je voulais donc remboursement

merci

Re : contact service client open via mail

katana21 — Thu, 29 Aug 2013 12:55:56 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas également à avoir le service client, via mail, via 3970 c'est pénible, pénible !!

A la boutique ORANGE, ils m'ont dis qu'ils y avaient qu'eux qui pouvaient résoudre mon problème.

Je fais quoi.....je menace d'aller voir ailleur ? je viens juste d'étre appelé (démarché) par Bouygue.......

Dommage, je suis client depuis 98 et actionnaire.....

Re : contact service client open via mail

Evelyn — Thu, 29 Aug 2013 14:42:21 GMT

@sabrinadu76,

Merci de me communiquer vos coordonnées en MP afin que je puisse regarder votre dossier.

Cordialement

Re : contact service client open via mail

katana21 — Fri, 30 Aug 2013 11:51:48 GMT

Stephane ou Maryline ALBERO, xxx rue de paris xxxxxxxxxxxx

06xxxxxx ou le 04xxxxxx

Merci

[edit : merci de ne pas publier d'informations personnelles sur le Forum]

Re : contact service client open via mail

Jérémy_G — Thu, 29 Aug 2013 15:41:43 GMT

Méfiez-vous de poster publiquement vos coordonnées sur ce forum.

Priviligiez les contacts en message privés.

Re : contact service client open via mail

chanchan02 — Wed, 04 Sep 2013 08:30:51 GMT

Bonjour

je souhaite résilier l'option appel vers les mobiles à 5 euros de mon fixe

J'ai tout essayé, me faire rappeler, le 3970, toutes les possibilités possibles, impossible de résilier cette option

et même pas de tchat sur votre site

pouvez vous m'aider ?

Re : contact service client open via mail

johann — Wed, 04 Sep 2013 08:33:02 GMT

Salut à vous

chanchan02

Tu ne trouve pas une trace de cette option, dans ton espace client, mes options!

Re : contact service client open via mail

chanchan02 — Wed, 04 Sep 2013 08:37:57 GMT

ben non, sinon il y a longtemps que le problème serait réglé

Re : contact service client open via mail

johann — Wed, 04 Sep 2013 08:47:17 GMT

Voici les conditions concernent cette offre

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3628.pdf
Voir les articles 7 et 10,, en principe tu peux résilier sur simple appel au service client

de même que tu peux le faire par courrier,

Re : contact service client open via mail

chanchan02 — Wed, 04 Sep 2013 08:54:12 GMT

je vais le faire par courrier, en espérant que ça sera pris en charge

merci pour votre contribution

Re : contact service client open via mail

philippe — Wed, 04 Sep 2013 09:08:26 GMT

Bonjour chanchan02

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer par mail (message privé) vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe