sujet Re : remboursement dépot de garantie dans gerer mon offre Internet

remboursement dépot de garantie

vendéen — Sat, 07 Dec 2013 08:25:32 GMT

bonour, mon abonnement est résilié depuis le 20/11/2013, j'ai suivi la procédure de retour "orange" sous quel délai et comment sommes nous rembourser des dépots de garantie.

merci

Re : remboursement dépot de garantie

cledefa — Sat, 07 Dec 2013 19:02:52 GMT

Bonjour

La caution est remboursée dans un délai de 4 a 8 semaines.......

Re : remboursement dépot de garantie

Emmanuel1 — Mon, 09 Dec 2013 09:54:38 GMT

Bonjour vendéen,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement dépot de garantie

go50 — Thu, 12 Dec 2013 10:57:59 GMT

onjour Cledefa,

le delai légal de remboursement d'une caution (ou depot de garantie) est de 10 jours.

vous indiquez le delai des offres de remboursement (ODR) qui concerne des promotions de vente...

Re : remboursement dépot de garantie

vendéen — Thu, 12 Dec 2013 21:50:05 GMT

bonsoir Emmanuel 1

comment faire pour vous répondre en message privé

merci

Re : remboursement dépot de garantie

Emmanuel1 — Mon, 16 Dec 2013 07:22:27 GMT

Bonjour vendéen,

Je vous ai envoyé un message privé.

Bonne journée.

Re : remboursement dépot de garantie

vendéen — Tue, 17 Dec 2013 09:28:52 GMT

Bonjour Emmanuel 1

je n'ai pas reçu de mesage privé

Re : remboursement dépot de garantie

Emmanuel1 — Tue, 17 Dec 2013 09:36:28 GMT

Bonjour vendéen,

Regardez dans vos mails indésirables.

Bonne journée.

Re : remboursement dépot de garantie

vendéen — Tue, 17 Dec 2013 12:17:20 GMT

bonjour Emmanuel 1,

je viens de vérifer aucun mail dans boite e réception ou indesirables

Désolé, merci de me le renvoyer

salutations

Re : remboursement dépot de garantie

Emmanuel1 — Tue, 17 Dec 2013 12:30:51 GMT

Bonjour vendéen,

Vous pouvez m'envoyer vos coordonnées à cette adresse :

home.webconseillers@orange.com

Objet : à l'attention d'Emmanuel

Bonne journée.

Re : remboursement dépot de garantie

Emmanuel1 — Thu, 19 Dec 2013 08:16:40 GMT

Bonjour vendéen,

J'ai fais le nécessaire sur votre dossier, je vous ai envoyé un message à votre adresse mail personnelle.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement dépot de garantie

YAYA2002 — Thu, 09 Jan 2014 12:01:27 GMT

Voici mes coordonnées : Mr PILLOTTI Antoine - fontaine des Pretres 20090 - AJACCIO

Tel 0495227177

Suite à ma resiliation je vous ai retourné les décodeurs internet et TV - 0715905318P1710 - COLIS N° XZ163321786JB (en date du 29/10/13) et je n'ai toujours pas ete remboursé.
Merci

Re : remboursement dépot de garantie

clarismil — Wed, 29 Jan 2014 10:03:48 GMT

bonjour,

Je suis dans le même cas que vous.

Nous avons renvoyer le décodeur télè + box en point relais communiquer par orange, ça mi novembre, et depuis plus de nouvelles.

Impossible d'avoir des informations concernant les démarches ou, savoir où en est notre dossier.

Quand, j'ai enfin arrivé à joindre un conseiller, je n'ai eu comme réponse "c'est le service comptable qui décide de vous rembourser ou non", et on m'a racrocher au nez.

J'aimerais exprimer mon mécontantement envers Orange, car on vous coupe la ligne quand vous changez de fournisseur, alors que notre contrat se terminait le 31/12/2013. et les conseillers télèphonique ne sont pas les plus aimanble.

J'espére enfin avoir des réponses et un résultat par le biais de ce forum.

Re : remboursement dépot de garantie

Monique — Thu, 30 Jan 2014 10:33:28 GMT

Bonjour clarismil,

Il n'y a pas de dépôt de garantie pour les offres Open.

La caution de votre décodeur a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire en date du 09/01/2013 (suite à votre passage en OPEN).

Aujourd'hui, votre dossier est à jour, la restitution de votre matériel a été enregistrée le 27/11/2013.

Bonne journée.