sujet Re : Résiliation de mon ancien FAI dans gerer mon offre Internet

Résiliation de mon ancien FAI

Equateur64 — Tue, 17 Dec 2013 13:57:16 GMT

Bonjour,

Abonnée Internet+TV depuis le 15/11, Orange était censé s'occuper de la résiliation auprès de mon ancien FAI.

A ce jour, aucune nouvelle, j'ai toujours le matériel et n'ai reçu aucun courrier, ni mail à ce sujet.

J'ai été prélevée au mois de Décembre pour mon ancien FAI, donc j'ai réglé 2 abonnements Internet;

Je viens de leur envoyer une LRAR, que j'ai dû payer de ma poche, alors que cela aurait dû être fait sans que j'ai à m'en préoccuper...

Comment cela se fait-il ?

Cordialement

Monique — Tue, 17 Dec 2013 14:41:46 GMT

Bonjour Equateur64,

Pouvez-vous me préciser le nom de votre Offre Orange et la date de souscription.

Bon après-midi.

Equateur64 — Tue, 17 Dec 2013 15:52:16 GMT

Bonjour Monique, merci de votre réponse.

C'est un forfait Livebox Play 50 méga en VDSL2 + téléphone + TV, pour lequel j'ai passé commande le 08/11/2013

Monique — Wed, 18 Dec 2013 08:47:16 GMT

Bonjour Equateur64,

Je vous envoie un courriel sur l'adresse mail que vous avez indiqué lors de votre inscription sur ce forum.

Vous devrez remplir le bon et le renvoyer avec tous les justificatifs avant le 20/02/2014, à l'adresse indiquée sur le coupon.

Bonne journée.