sujet Re : Vicebolt abonnement dans gerer mon offre Internet

Vicebolt abonnement

ByByH — Thu, 29 Oct 2015 20:01:28 GMT

Bonsoir, j'ai reçu un message de orange me disant que je suis abonné à vicebolt et en plus de cela un prelevement qui me met en hors forfait ( 4,99/semaine). Je n'est jamais souscrits à cette option. J'ai résilié l'abonnement a vicebolt. Je veu être remboursé de mon prélèvement.

Re : Vicebolt abonnement

coolbreeze — Fri, 30 Oct 2015 01:55:48 GMT

Bonjour
Vous pouvez faire une réclamation avec le lien ci-dessous :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Vérifier que les options internet +et contact + Sont désactivés se sont des solutions de paiement activée d'office par Orange, vérifiez avec le lien explicatif ci-dessous :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Et si vous avez un abonnement :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Re : Vicebolt abonnement

johann — Fri, 30 Oct 2015 09:53:54 GMT

Salut à vous

@ByByH

Regarde si tu ne trouves pas de trace depuis ton espace client

rubrique conso, puis achat multimédia, consulter/résilier.