sujet Re : Remboursement de la caution pour le décodeur après renvoi du matériel dans gerer mon offre Internet

Remboursement de la caution pour le décodeur après renvoi du matériel

edhelnen — Wed, 18 Dec 2013 07:12:00 GMT

Bonjour,

J'ai restitué ma Livebox et mon décodeur le 29 novembre 2013, et j'aimerais avoir le remboursement de mon dépot de garantie pour le décodeur. Dans les conditions générales de vente, il est stipulé que le remboursement s'effectue au plus tard sous 10 jours, et il n'a toujours pas été effectué...

Merci d'avance

Bien cordialement

Re : Remboursement de la caution pour le décodeur après renvoi du matériel

cledefa — Wed, 18 Dec 2013 09:30:19 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement de la caution pour le décodeur après renvoi du matériel

Monique — Wed, 18 Dec 2013 13:03:06 GMT

Bonjour edhelnen,

Pouvez-vous répondre au mail privé que je viens de vous envoyer pour vous demander vos coordonnées.

Bonne journée.

Re : Remboursement de la caution pour le décodeur après renvoi du matériel

Monique — Thu, 19 Dec 2013 06:42:37 GMT

Bonjour edhelnen,

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie.
Votre dossier est à jour, le remboursement de votre dépôt de garantie a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire.
Vous visualiserez ce paiement, sur vos relevés de comptes, d'ici quelques jours.

Bonne journée.