sujet Re : Nouvelle présentation de la facture dans gerer mon offre Internet

+facture

cris1 — Sat, 21 Mar 2015 10:18:17 GMT

impossible de joindre qui que soit pour payer ma facture que ce soit par internet ou par téléphone

Re : +facture

lagen — Sat, 21 Mar 2015 10:26:05 GMT

Bonjour cris,

Si vous voulez payer par internet :
http://assistance.orange.fr/payer-votre-facture-internet-par-carte-bancaire-dans-l-espace-client-1864.php

Re : +facture

cabriolet73 — Sun, 19 Apr 2015 18:31:33 GMT

Bonjour,

J'utilise l'option réponse car, c'est la premiere fois que je vois un tel cas dans un forum, il n'y a aucun pavé à cliquer pour pouvoir poser ma question.

Je ne sais pas comment les gens font pour déposer une requette là dessus.

Même en suivant les explications décritent dans"posez une question sur le forum" impossible d'y parvenir.

Je suis nul ou c'est fait exprés.

L'option"tchat" qui était bien pratique a, evidement disparue également.

Désolé d'utiliser ce procédé pour régler mon problème, voilà une heure que je parcours ce forum sans succés.

Cordialement

Re : +facture

Bernard — Mon, 20 Apr 2015 09:18:07 GMT

Bonjour @cabriolet73

Avez-vous besoin d'aide?

Merci de préciser votre demande.

Cordialement.

Re : +facture

bebene972 — Wed, 09 Sep 2015 11:10:56 GMT

ma facture est payée par internet depuis 2 jour deja et elle apparait non reglée , a ce jour . apres ils vous mettent " service ponctuel ou occasionnel"ou votre ligne est coupée sans autres sommation!!

Re : +facture

Gibus2607 — Fri, 02 Dec 2016 09:17:39 GMT

Bonjour.

j'ai reçu une facture de 209,82 euros

pourriez vous me renseigner sur cette facture qui est énorme pour moi.

merci d'avance

G. *****

*******@orange.fr

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : +facture

Bernard — Tue, 22 Sep 2015 07:59:39 GMT

Bonjour @Gibus2607

Avez-vous pu consulter votre facture sur votre espace client ou souhaitez vous de l'aide?

Cordialement

Nouvelle présentation de la facture

Transsibérien — Thu, 08 Oct 2015 06:00:56 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture mensuelle pour ma ligne fixe Orange, accompagnée de la circulaire expliquant les changements de présentation.

En gros, pas de problème.

Il n'y a qu'une chose qui me gêne un peu et je tiens à le dire, bien que sachant pertinemment que cela ne va rien changer et qu'Orange ne fera pas machine arrière sur ce point.

Je regrette que le détail des communications en illimité incluses dans le forfait soit supprimé "pour alléger la lecture". Désolé, mais moi je trouvais ça très utile ! Ce détail me permettais de savoir quels numéros étaient appelés et pendant combien de temps, avec quelle fréquence, etc...

Je sais, d'aucuns trouveront que ça fait "flicage", mais je trouve que la moindre des choses c'est de savoir ce qui se passe chez soi.

Voilà, c'est dit (même si c'est en pure perte).

Cordialement.

Re : Nouvelle présentation de la facture

cabriolet73 — Thu, 08 Oct 2015 09:17:54 GMT

Bonjour,

Vous avez tout à fait raison, une facture, quelqu'elle soit doit être détaillée.

Ici c'est différent, les appels sont gratuits en illimités et ce qui dépasse est normalement bien identifié.

Quoi qu'il en soit, il est important de pouvoir prendre connaissance des appels passés.

Si ce n'est pas inscrit systématiquement sur la facture, une option devrait pouvoir, si necessaire, faire apparaitre le listing des appels.

Il est regretable que certaines modifications retirent du service aux clients alors qu'il devrait être amélioré.

Cdt

Re : +facture

robaclis — Wed, 28 Oct 2015 15:17:09 GMT

Bonjour,

Votre fonction Chat ne fonctionne pas.

Quelqu'un peut il me contacter en privé pour un problème de facturation.

Contrairement à l'habitude vous m'indiquez que j'ai réglé ma facture, hors je ne crois pas.

Je ne veux pas avoir de soucis le jour ou vous régulariserez.

Cordialement

Re : +facture

cabriolet73 — Wed, 28 Oct 2015 15:30:44 GMT

Bonjopur,

Passes à la boutique Orange avec tes identifiants, ils te renseigneront sur ton débit.

Si non compose le 3900 et tape le code ( ils proposent plusieurs options dans l'annonce) correspondant à la comptabilité, ( me semble t'il ) là tu auras également les bonnes infos.

Cdt

Re : +facture

Ancien Membre — Wed, 28 Oct 2015 15:34:35 GMT

Bonjour,

Ici, tu parles à des clients comme toi. Pour parler à Orange, adresse toi à Orange :

http://contact.orange.fr/

Re : +facture

Bernard — Thu, 29 Oct 2015 07:16:19 GMT

Bonjour @robaclis

Si vous souhaitez que je consulte votre comptabilité merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : +facture

Dadou3_3_3 — Thu, 29 Oct 2015 15:51:48 GMT

@Bernard a écrit :
Bonjour @cabriolet73

Avez-vous besoin d'aide?
Merci de préciser votre demande.

Cordialement.

Ma dernière facture

Re : +facture

Bernard — Fri, 30 Oct 2015 08:10:55 GMT

Bonjour @robaclis

Vous n'avez pas répondu à ma demande de consultation.

Avez-vous réglé votre souci.

Si non merci de m'envoyer vos coordonnées en message privé

Cordialement.

Re : +facture

cabriolet73 — Fri, 30 Oct 2015 08:59:52 GMT

Bonjour,

Ma question date du mois d'Avril au sujet du tchat avec Orange qui est introuvable.

Cette option était rapide et permettait de résoudre rapidement de petits problémes.

Je suis, depuis, passé par un autre moyen de dépannage car il est probable que le tchat ait disparu.

Ce qui est bien pour le client ne l'est pas forcément pour le FAI qui regarde d'abord son intéret.

Merci pour le contact.

Re : +facture

Bernard — Fri, 30 Oct 2015 09:48:02 GMT

@cabriolet73 bonjour

Merci pour le retour.

Nous faisons remonter votre remarque.

Bonne journée.

Re : Nouvelle présentation de la facture

thover — Thu, 05 Nov 2015 11:09:37 GMT

@Transsibérien et @cabriolet73,

J'ai trouvé que dans le suivi conso dans l'espace client, on peut toujours trouver les appels illimités qu'on a passé avec la date, l'heure et le numéro composé.

Il y a un bouton "voir le mois précédent" en bas à droite et avec ça on peut trouver les appels de septembre/octobre.

Par contre, si on veut les garder (comme ils ne sont plus sur la facture), il faudrait les télécharger, mais c'est possible aussi directement depuis le suivi conso (quand on retrouve les appels il y a un bouton "télécharger").

Du coup, c'est peut-être moins grave que les appels illimités ne sont plus sur la facture ?

Re : +facture

Bad_16 — Sun, 20 Dec 2015 21:05:08 GMT

Je viens de recevoir ma facture pour décembre 2015.Et la je m'évanouie encore une fois

Je me retrouve avec 132.78€ en lieu et place de mes 40.99 € habituels !!!! Soit près de 100€ de plus .....

J'ai un abonnement Livebox Play depuis novembre 2015 ,pour un nouveau client je suis presque deja décu des soucis avec orange ....

Après vérification j'ai un ssuplement INEDIT de 91,79 € , je ne comprend pas d'ou cela sort , comme par magie !! On me fait payer un Déplacement intervention client le 12/11/15 alorsque j'ai deja payer cela pour mon premier mois du 11/15 et qu'on devait en plus me rembourser cette intervention selon le commercial que j'avais eu au téléphone fin novembre (Remise commerciale sur frais Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx le 26/11/15 13:01) ....

Franchement moi qui penser réduire les soucis et tracas des autres fournisseurs d'internet je commence a etre décu sachant que j'ai quitter le concurrent SFR pour la "qualité" des services d'orange ..

Ensuite lorsque j'avais pris mon abonnenement je devait aussi beneficier d'une reduction car abonnement pris sur le web et je me retrouve avec des factures à plus 100 € par mois , ce n'est pas tenable !!!

On n'y comprend rien !

Sur ce J'ai contacté le 3900 et on m'as répondu que ce sera régularisé avec la prochaine facture. N'étant pas du tout en accord avec la réponse, j'ai répondu qu'il était inadmissible de payer plus du double (je ne suis pas une banque) et qu'il était hors de question que je règle cette facture dans son état actuel.

Re : +facture

Bernard — Mon, 21 Dec 2015 13:41:02 GMT

@Bad_16 bonjour

Voir sur un autre fil une réponse à votre demande, merci de ne pas multiposter.

Cordialement