sujet Re : comprend pas facture dans gerer mon offre Internet

comprend pas facture

potier2 — Sat, 24 Oct 2015 06:40:15 GMT

J'ai un forfait zen à 33,90€ or j'ai une facture de 36,99€+0,25€ soit 37,24€ !!!

D'où sorte ces 36,99€, j'aimerais qu'on m'esplique. Merci

Re : comprend pas facture

Ancien Membre — Sat, 24 Oct 2015 06:45:07 GMT

Bonjour,

Cela ne correspond-il pas à des achats en ligne ?

Désactivez les services Internet+ et Contact+ qui sont activés par défaut.

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

Re : comprend pas facture

Malibu — Sat, 24 Oct 2015 06:47:55 GMT

Bonjour

Aucune explication détaillée sur la facture?

Les 3€ de différence ne correspondraient t'ils pas à la location de la Livebox?

Quant Aux 0,25 ......Mystère et boule de gomme

Le mieux est de contacter le service clients qui visualisera ta facture et pourrait te répondre

Tous les moyens de contact ici http://contact.orange.fr/

Re : comprend pas facture

momototo55 — Mon, 26 Oct 2015 08:35:09 GMT

@potier2 a écrit :
J'ai un forfait zen à 33,90€ or j'ai une facture de 36,99€+0,25€ soit 37,24€ !!!
D'où sorte ces 36,99€, j'aimerais qu'on m'esplique. Merci

Re : comprend pas facture

Monique — Tue, 27 Oct 2015 12:38:42 GMT

Bonjour @potier2

Avez-vous consulté votre facture depuis votre espace client ?

Les 36,99€ ne seraient-ils pas votre abonnement Livebox Zen à 33,99€ + votre location de Livebox à 3€ ?

Si vous le souhaitez, je peux regarder votre dossier et vous expliquer votre facture. Pour cela, il vous suffit de me transmettre en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.

Re : comprend pas facture

MICROSOFTE — Fri, 30 Oct 2015 07:47:39 GMT

JE NE ARIVE PAS SYCRONISE MES COMPTES PORQUOI ?

Re : comprend pas facture

momototo55 — Thu, 05 Nov 2015 15:42:41 GMT

Re : comprend pas facture

Bernard — Fri, 06 Nov 2015 09:58:03 GMT

Bonjour @momototo55

Avez-vous besoin d'aide?. Merci de préciser votre demande.

Cordialement.