sujet Re : Remboursement caution décodeur livebox play dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution décodeur livebox play

clowny38 — Wed, 04 Nov 2015 16:59:03 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet Livebox Play, en septembre 2015, qui a bien été prise en compte.
J'ai rendu le matériel dont le décodeur TV par Chronopost le 16 septembre 2015.

Par contre, je n'ai pas vu le remboursement de la caution du décodeur.

J'ai appelé le 3900 et le réseau est surchargé, il y a trop de délai d'attente, de plus il n'est pas possible d'écrire une réclamation en ligne et le chat est indisponible.

J'aimerai bien connaitre la solution pour que mon remboursement soit effectif ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

Emmanuel1 — Thu, 05 Nov 2015 14:34:18 GMT

Bonjour @clowny38 ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

clowny38 — Thu, 05 Nov 2015 19:20:52 GMT

@Emmanuel1 a écrit :
Bonjour @clowny38 ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

Bonsoir Emmanuel1,

Je vous remercie pour votre réponse : je viens de vous envoyer mes coordonnées en MP.

Dans l'atttente de votre retour,

Bonne soirée.

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

MA2TR — Mon, 07 Dec 2015 19:16:26 GMT

Bonjour pareil renvoyer decodeur +livebox play pas de nouvelle si sa était bien réstituer obliger de regarder sur chronopost pour savoir si cest rendue confirmation de chronopost que le colis a était livrer mardi 2 decembre toujours pas de caution par contre pas de perte de temp pour la facture de cloture avéc les frais de résilation

En attente d une réponse

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

philippe — Tue, 08 Dec 2015 10:26:20 GMT

Bonjour @MA2TR

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Caution

philippe — Wed, 09 Dec 2015 08:40:03 GMT

Bonjour @MA2TR

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

Mamascot — Mon, 14 Dec 2015 19:51:55 GMT

Même problème pour moi, cela fait 6mois que j'attends....

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

philippe — Tue, 15 Dec 2015 08:27:35 GMT

Bonjour @Mamascot

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Il s'agit de la caution 49e?

Bonne journée.

Philippe

Re : Caution livebox

philippe — Tue, 15 Dec 2015 12:41:26 GMT

Bonjour @Mamascot

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

herve-r8 — Tue, 15 Dec 2015 19:27:35 GMT

Je n'ai pas été remboursé. Peux-t-on me venir en aide? Merci

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

patric68 — Mon, 22 Feb 2016 15:31:00 GMT

Bonsoir,,

Même problème pour moi !! résiliation en janvier, facture reçue avec 50 € de frais de résilation. je suis en ce moment au téléphone depuis 10 mn avec normalement 3 mn d'attente, j'en ai marre !! j'attend aussi votre aide !

merci d'avance. Cordialement

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

Emmanuel1 — Wed, 24 Feb 2016 07:14:38 GMT

Bonjour @patric68

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

Emmanuel1 — Wed, 24 Feb 2016 12:45:36 GMT

Bonjour @patric68

je n'ai pas reçu vos informations, merci de me les renvoyer.

Bonne journée

Re : Remboursement caution décodeur livebox play

patric68 — Wed, 24 Feb 2016 12:57:41 GMT

Bonjour,

Merci pour votre reponse, je vous ai envoyé les infos demandés et renvoyer à l'instant !! Cordialement